Solved
Ihre Kündigung- Wir möchten Sie gern als Kunden behalten
10 months ago
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und am 19.06.2024 vom Kundenservice Mobilfunk eine Mail mit obigen Betreff erhalten, dass man mich als Kunden behalten möchte und ich mich unter der SPEZIELLEN Hotline Nummer melden darf, damit die Kollegen mir ein individuelles Angebot unterbreiten. Den Text kennen Sie ja...
Hab ich heute gemacht und der Kollege aus Oberhausen erklärte mit dann, dass die Mail an mich gar nicht hätte rausgehen dürfen und das sie mir heute NOCH KEIN Angebot machen können, höchstens 6 Monate aus Kulanz 7 Monate vor Ablauf des Vertrages könne man mal darüber reden. Sorry, warum bekomme ich so eine Mail? Können Sie das bitte mal prüfen und sich bitte bei mir melden.
Vielen lieben Dank.
Loddarline
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10 months ago
Was gibt es da zu prüfen, es war ein Versehen. Rufe, wie die Hotline gesagt hat, 6 Monate vor Vertragsende an und gut is
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10 months ago
ich habe meinen Mobilfunkvertrag gekündigt
Zu wann denn?
Viele Grüße
Thomas
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10 months ago
höchstens 6 Monate aus Kulanz 7 Monate vor Ablauf des Vertrages könne man mal darüber reden.
Dann ruf halt 6-7 Monate vor Ablauf nochmal an. Wo ist denn jetzt das Problem?
warum bekomme ich so eine Mail?
Hat man dir doch beantwortet:
dass die Mail an mich gar nicht hätte rausgehen dürfen
Also einfach ein Systemfehler dass man dich zu früh angeschrieben hat.
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Accepted Solution
accepted by
10 months ago
Danke Ihr alle habt mir sehr weitergeholfen.
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Answer
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10 months ago
Hallo @Loddarline,
ach blöd, in dem Schreiben hätte stehen sollen, ab wann frühestens eine Vertragsverlängerung möglich ist, tut mir leid, dass der Zusatz fehlte.
Melde dich sehr gern, wenn es so weit ist, unter der angegebenen Rufnummer oder auch bei uns hier in der Community. Wir rufen dich dann zu deiner Wunschzeit an und loten mit dir alle Möglichkeiten aus. 😊
Hab ein schönes Wochenende, viele Grüße
Jasmin
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10 months ago
Vielen Dank Jasmin, dass Sie mein Post nicht mit Zitaten und Kommentaren auseinander gepflückt haben und mich als "minder behirnt" darstellen. Ich werde mich sehr gerne an das Telekom Hilft Team zur gegebenen Zeit wenden. Bisher bin ich mit Euch immer am besten gefahren, als wie mit den Kollegen bei der Hotline. Vielen Dank.
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