Gelöst
Ich möchte meinen MagentaMobil Prepaid L (1. Gen) Prepaid-Vertrag kündigen und die Nummer mitnehmen.
vor 5 Jahren
Und hier meine eigentliche Frage: ich würde gerne zu "fraenk" wechseln und soweit ich das verstanden habe, ist das ja ein Angebot der Telekom. Muss ich also meinen jetzigen Vertrag kündigen oder gibt es da eine andere Möglichkeit? Und wenn ich ihn kündigen muss, muss ich dann ein gewissen Guthaben auf der Karte haben um die Nummer mitzunehmen?
Schon mal Vielen Dank für die Hilfe
LG Elias
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @elias.99 ,
auf https://fraenk.de/ ist es beschrieben, und zwar unter Noch Fragen.
Grüße,
Coole Katze
Deine fraenk Rufnummer
Du willst deine aktuelle Nummer behalten? Kein Problem! Kündige einfach rechtzeitig deinen bisherigen Mobilfunkvertrag und hol dir fraenk. Im Bestellprozess wirst du dann gefragt, ob du deine bisherige Rufnummer zum Vertragsende mitbringen möchtest. Um den Rest kümmern wir uns.
Du kannst deine bisherige Rufnummer nur zum Vertragsende mit zu fraenk bringen. Eine vorzeitige Rufnummernmitnahme ist nicht möglich.
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vor 5 Jahren
Hallo @elias.99
Das Guthaben wird dir ausgezahlt. Das kannst du nicht mitnehmen.
Ansonsten für die Hilfe die Hotline anrufen oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Danke für die Antwort. Aber mir gings nicht um den Betrag auf der Karte, sondern darum ob das Nummer mitnehmen etwas kostet. In älteren Beiträgen hab ich gelesen, dass min. 30€ auf der Karte sein müssen.
Die restlichen Daten hab ich nachgetragen, Danke für den Tipp
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Haben dir die Tipps der User weiterhelfen können?
Oder besteht noch Handlungsbedarf?
Freundliche Grüße
Carolin K.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Carolin L.
Das meiste ist jetzt klar und das was ich vorher schon geglaubt habe zu wissen, wurde mir bestätigt. Also haben mir die User definitiv weitergeholfen.
Nochmal Vielen Dank für die schnellen Antworten
Antwort
von
vor 5 Jahren
Rufnummernportierung ist jetzt gesetzlich auf knapp unter 7 Euro gedeckelt.
Eine Portierung von Prepaid zu Fraenk funzt nur über die "vorzeitige Rufnummernmitnahme". Bei einem gekündigten Prepaid wird das Guthaben ausgezahlt und somit ist kein Guthaben für eine Portierung da.
Du musst:
-ausreichend Guthaben aufweisen
- per Hotline ein Optin für die Rufnummernmitnahme setzen lassen
- nach erfolgreicher Aktivierung bei Fraenk den Prepaid kündigen
Bei Fraenk war an Pfingsten für diesen Prozess noch ein Chat erforderlich, da die automatisierte Übernahme in einen Fehler läuft.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Rufnummernportierung ist jetzt gesetzlich auf knapp unter 7 Euro gedeckelt.
Eine Portierung von Prepaid zu Fraenk funzt nur über die "vorzeitige Rufnummernmitnahme". Bei einem gekündigten Prepaid wird das Guthaben ausgezahlt und somit ist kein Guthaben für eine Portierung da.
Du musst:
-ausreichend Guthaben aufweisen
- per Hotline ein Optin für die Rufnummernmitnahme setzen lassen
- nach erfolgreicher Aktivierung bei Fraenk den Prepaid kündigen
Bei Fraenk war an Pfingsten für diesen Prozess noch ein Chat erforderlich, da die automatisierte Übernahme in einen Fehler läuft.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von