Guten Abend zusammen,Zur Zeit habe ich den MagentaMobil M mit Top Handy Vertrag. Im April kann ich diesen Vertrag verlängern. Ich habe vor,diesen Vertrag ohne Handy zu verlängern. Jetzt meine Frage,ich habe gehört,wenn man einen Vertrag ohne Handy verlängert,dass man dann im Nachhinein,noch mal mit Handy verlängern kann. Stimmt das? Und wenn ja,wie läuft das ab? Bis wann müsste man nochmals verlängern um dann doch noch ein Handy zu bekommen? Und wie macht sich das dann auf die Laufzeit bemerkbar? Kommen dann noch mal 2 Jahre drauf,oder bleibt es bei 2 Jahren?Ich hoffe ihr versteht mich und könnt mir helfen

Sobald du ohne Handy verlängerst hast, kannst du jederzeit (aber frühestens nach 3 Monaten) den Vertrag erneut verlängern mit Handy.Die Laufzeit beträgt dann ab dem Tag genau 2 Jahre.

‎Ich kann mit der App nicht mehr aufnehmen

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Ich kann mit der App nicht mehr aufnehmen

5 years ago

Von meinen mobilen Geräten, Handy oder Tablet kann ich nicht mehr aufnehmen und auch keine Aufnahme planen. Mit dem Receiver kann ich es. Von der app aus, kann ich die geplanten Aufnahmen vom Receiver auch sehen. Wenn ich die Cloud auswählen will, kommt wie sonst auch, Aufnahme derzeit nicht möglich (5000000).

Ich habe alle meine Geräte neu gestartet, die App neu installiert, auf dem Receiver ist nter geräteund System -Smartsteuerung erlaubt, ausgewählt. Andere Filme kann ich auch nicht aufnehmen. Wenn ich Sofortaufnahme auswähle kommode gleiche Meldung.

Kann mir jemand helfen?

1525

5 years ago
Hallo @Erika Zintl,

bitte entschuldige die verspätete Antwort. Funktioniert mittlerweile die Aufnahmefunktion wieder? Solltest du noch Unterstützung benötigen, schaue ich mir den Anschluss mal genauer an. Hierzu solltest du bitte in deinem Profil noch deine Kundendaten ergänzen und speichern. Sobald das erledigt ist, gib bitte kurz hier Bescheid. Ich wünsche noch einen schönen Sonntag und bleib gesund 🍀🍀.

Viele Grüße
Dilber S.
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Answer
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4 years ago
@Erika Zintl
Es ist weiterhin Murmeltiertag, weil ich weiterhin keine frischen Infos habe.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@Erika Zintl
Meine Kollegen sind weiterhin dran.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@Erika Zintl leider haben wir weiterhin keine keine neuen Infos.
Ich hake aber noch einmal bei den Kollegen nach.

Viele Grüße

Torsten S.
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5 years ago
Jetzt funktioniert es wieder. Ich habe Direktaufnahme deaktiviert....
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4 years ago
Hallo @Erika Tintl,

leider weiterhin noch keine Rückmeldung, aber wir bleiben weiter für Sie am Ball.

Gruß
Sebastian S.
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4 years ago
Hallo @Erika Zintl,

unsere Kollegen sind in der Analyse. Leider dauert diese noch etwas an. Sobald wir was hören, melden wir uns.

Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
Hallo @Erika Zintl,

die Kollegen benötigen doch noch etwas mehr Zeit für die Analyse. Sobald es eine Rückmeldung gibt, melden wir uns.

Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
@Erika Zintl wir haben bei den zuständigen Kollegen nochmal nachgefragt ob es neue Erkenntnisse gibt. Sobald wir eine Rückmeldung haben, sagen wir Bescheid.

Grüße Anne W.
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4 years ago
@Erika Zintl

Ich habe noch mal in unser Ticket geschaut, es gibt weiterhin keine neuen Informationen. Die Kollegen sind noch dran und wir bleiben am Ball. Bitte entschuldige, dass es sich so lange hinzieht.

Viele Grüße Nadine H.
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4 years ago
@Erika Zintl

Moin,

kurze Zwischenmeldung: Leider noch nichts Neues im Ticket, wir sind weiter dran.

Viele Grüße Nadine H.
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4 years ago
Hallo @Erika Zintl,

leider haben wir noch keine Neuigkeiten.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
@Erika Zintl
Der erste Monat in '21 neigt sich dem Ende zu & mit neuen Infos kann ich nicht glänzen.

Greetz
Stefan D.
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