İdentifizierung nicht möglich?

1 year ago

Hallo ich habe heute online ein Vertrag abgeschlossen. Nun habe ich das Problem das ich mich nicht identifizieren kann.

 

Weder Video ident noch selfie ident funktioniert, für selfie ident braucht man einen qr Code und den habe ich leider auch nicht bekommen. 

 

Und bei Video ident funktioniert gar nichts (siehe Foto)

 

Weiß jemand vielleicht wo ich den qr Code finde fürs selfie ident, die App dafür habe ich schon.

 

Würde mich für jede Hilfe freuen.  Mfg

604

5

  • 1 year ago

    Hallo @bbymr,

     

    schön, dass Sie das passende Produkt bei uns gefunden haben. Momentan bitte ich noch um weitere Geduld - gerade an einem Feiertag.

     

    Weitere Details zur Vorgehensweise folgen mit einer separaten E-Mail.

     

    Viele Grüße

    Timo N.

    3

    Answer

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    1 year ago

    Habe immernoch kein qr code für die nect wallet app bekommen, sollte ich noch warten?

    Answer

    from

    1 year ago

    Guten Morgen @bbymr,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Das sieht mir tatsächlich nach einem Browserproblem aus. 

    Hast du es mal mit einem anderen Browser oder einem anderen Endgerät probiert? 

    Falls nicht, versuch das bitte mal. 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

    Answer

    from

    1 year ago

    @bbymr 

    probiere bitte Videoident während der normalen Geschäftszeiten, während der Dienst mit Menschen besetzt ist.

    https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/identifikation/video-ident?samChecked=true

     

    [Wäre ein Telekom Shop Laden gut für dich erreichbar,  könntest du dich auch bei diesem  mit deinen Ausweisdokumenten identifizieren lassen..]

    Unlogged in user

    Answer

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  • 1 year ago

    bbymr

    Würde mich für jede Hilfe freuen.

    Würde mich für jede Hilfe freuen.

    bbymr

    Würde mich für jede Hilfe freuen.


    Heute ist bundesweiter Feiertag. Das Arbeitszeitgesetz, die Paragraphen 9 und 10 regeln die Sonn- und Feiertagsruhe und die Sonn- und Feiertagsbeschäftigung. https://www.gesetze-im-internet.de/arbzg/BJNR117100994.html

     

    Der Vertrieb von Mobilfunkprodukten fällt nicht unter die Sondergenehmigung. Also gönn den Menschen bitte ihre Feiertage @bbymr.

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