Hallo zusammen,
Ich habe vor kurzem meinen DSL-Hybrid Vertrag von Speedport Pro Plus mit LTE zu Speedport Smart 4 mit 5G -Empfänger gewechselt.
Mit der LTE -Verbindung lag Ich im Schnitt bei 80Mbit/s Download, mit 5G nur noch 50-60Mbit/s.
Der alte Speedport stand zudem noch in der Wohnung, der neue 5G Empfänger befindet sich auf dem Balkon im 5. Stock.
Mit meinem Smartphone (auch Telekom 5G ) erreiche Ich problemlos das 10- bis 20Fache davon.
Der Kollege aus dem Vertrieb hat mir bei der Bestellung versichert, dass es seitens der Telekom keine Drosselung stattfinden wird.
Gibt es hier etwas, das Ich selbst tun kann?
VIele Grüße
Sebastian Schneckenburger
vor 2 Jahren
Welchen Tarif hast du? Die neuen seit 05.10.2023?
Damit gibt es nicht mehr Mobilfunk oben drauf, sondern bis zu der Geschwindigkeit die gebucht ist.
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von
vor 2 Jahren
Wo kann Ich das nachsehen? Auf der Rechnung und im Kundenportal steht nur 'MagentaZuhause M Hybrid', so wie es vorher auch schon drin stand.
@SebastianSchneckenburger
Wann hast Du den Tarif abgeschlossen ? Wenn das ein Tarif Wechsel nach dem 05.10.2023 abgeschlossen ist, dann wäre das Ganze, wie @Mr. Oizo schon angedeutet zu verstehen. ( @Mr. Oizo hört sich irgendwie schon nach dem neuen Tarif an oder was meinst Du ?)
Gruß Ralf
Antwort
von
vor 2 Jahren
MagentaZuhause M Hybrid
Tja, eine der neuen Mogelpackungen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @SebastianSchneckenburger,
es tut mir leid, dass die Beratung auf den Tarif so in die Hose ging. Vielleicht wollen wir dem Kollegen zugutehalten, dass die neuen Tarife ja noch ganz frisch waren und er es vielleicht nicht besser wusste.
Ich bin froh, dass noch eine Rückabwicklung gemacht werden konnte und du jetzt wieder das volle LTE nutzen kannst.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Habe gerade mit dem Support telefoniert, da wurde mir auch bestätigt, dass 50Mbit die Obergrenze ist.
Zum Glück war eine Rückabwicklung zum alten Tarif noch möglich, aber schade, dass man bei der Beratung so dreist angelogen wird.
Vielen Dank für die schnellen Antworten auf jeden Fall
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vor 5 Monaten
Hallo.
Also bringt der Wechsel auf 5G -Hardware nichts???
Abgesehen von den Hardwarekosten, die dann den "Speed" doch nicht erhöhen....
Quasi kann man dann auch beim Speedport pro plus (der nur LTE / 4G hat) mit Hybrid-Tarif bleiben.
Oder? Bitte um Antwort, Danke.
MFG
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von
vor 5 Monaten
Hallo @leokater,
meine Kollegin hat bereits hier https://telekom.sprinklr.com/care/console/c/6759a18a1021a24b94771528 geschrieben.
Gruß
Maria
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vor 5 Monaten
@Maria R.
Ich glaube Dein Link ist noch nicht gültig .
Gruß Ralf
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von
vor 5 Monaten
Hallo @Ralfguet,
vielen Dank für den Hinweis.
@leokater Meine Kollegin hat dir bereits 5G -Empfaenger-Fuer-Hybrid- 5G - LTE -in-Verbindung-mit-dem-Speedport/td-p/6047082" target="_blank">hier geantwortet.
Liebe Grüße
Sarah
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