@MobileUser4711

Diese App ist ein Sch... - ich musste mich gestern auch mächtig über sie und ihr Nutzerinterface aufregen.

 

Ich hatte zuvor per SMS die Zugangsdaten für die Hotspot Flat angefordert und dann gesucht, wo ich diese in der App eingeben kann. Fehlanzeige. Ich weiß wirklich nicht, was manche Leute sich bei dem denken, was sie den lieben langen Tag machen.

 

Alterntiv müsste ich annehmen, dass es bei der Telekom ein Team gibt, das sich damit beschäftigt, wie man am besten Kunden vergrault.

 

Ich habe es mit der App bisher nicht hinbekommen, die Hotspot Flat zu nutzen.

Im Zweifelsfall müsste da mal ein Mitarbeiter drüber schauen... Ggf. mal beim Kundenservice nachfragen oder damit ein Mitarbeiter hier im Forum deine Daten sehen kann einfach diese in deinem Profil unter Benutzerdaten hinterlegen (Kundennummer/Rückrufnummer).

Ich vermute mal, dass die Hotspot Flat nicht vernünftig eingebucht ist und da jemand manuell nachhelfen muss.

Es wäre natürlich auch denkbar, dass die App da irgendwie einen Fehler hat. Genaueres können dir jedoch nur Mitarbeiter mit Einsicht in deine Daten sagen Hab bitte noch etwas Geduld.

Hallo @MobileUser4711,

schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.

Gerne habe ich mir deinen Mobilfúnktarif angesehen. Da ist natürlich die HotSpot Flat inklusive.
Da es sich dabei um die Prepaid Karte handelt ist diese Meldung mit den Kosten natürlich hinfällig. Es werden keine Kosten entstehen.

Viele Grüße Marleen E.