Hallo,

leider bekommt man bei der Hotline keine oder nur unzureichende Hilfe, eklatanter Unterschied zwischen Privat und Geschäftskunde.

Eigentlich kann die Telekom für das Ursprungsproblem nichts.

Seit 3 Tagen wird die eSIM / Vertragsunterlagen oder was auch immer sich in dem DHL Paket befindet nicht zugestellt.

Völliges Desinteresse in der Hotline, ich möge doch bitte einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen.

Das dieser bis zu 14 Tage dauern kann und das Paket ja auch nicht wieder bringt ist der Dame völlig egal, auch das die Portierung für Montag geplant ist und ich vermutlich ohne Rufnummer dastehe interessiert niemand.

Die Bitte ein neues eSIM Profil zu verschicken per Post oder E-Mail wird abgelehnt, ich möge doch bitte den Vertrag dann stornieren / widerrufen und neu beauftragen.

Würde sich bitte jemand vom Beschwerdemanagement in Verbindung setzen, damit besprochen werden kann wie der Vertrag widerrufen werden kann und die laufende Portierung gestoppt werden kann.

Vielen Dank.