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Hotline 2022 versteht nichts
3 years ago
Hallo.
Ich habe ein Problem, und wollte das über die Hotline (2022 vom Handy aus) klären.
Im Januar war das alles noch kein Problem, aber mittlerweile wurde der ganze Vorgang geändert und bei der Frage des Computers was mein Problem ist, bekomme ich immer ein "Ich kann sie nicht verstehen".
Was will er denn da hören?? Ich habe alles Mögliche versucht, vom Roman bis zu Stichwörtern. Nichts funktioniert!!
So ist das Ding nichts wert.
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @guenni-75
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Gerne kannst du uns das Problem schildern, damit wir helfen können.
Wenn wir nicht weiter kommen, können gerne die Teamies helfen.
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3 years ago
Du schreibst hier unter Zuhause/Festnetz, rufst aber die explizit für Unterwegs/Mobil geschaltete Hotline an
Als erstes sollte man daher klären: geht es ums Festnetz oder um Mobil?
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3 years ago
@Smithy Ja, das ist wohl so. Aber auch der Kollege an der Hotline wird bezahlt und dann darf ich ihm auch weiter auf den Sack gehen!!! 😁
@Smithy Ja, das ist wohl so.
Aber auch der Kollege an der Hotline wird bezahlt und dann darf ich ihm auch weiter auf den Sack gehen!!! 😁
Sofern er einen hat und du über die Spracherkennung hinweg kommst
Hast du mal den Chat probiert?
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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3 years ago
„Störung“ könnte klappen um an einen Menschen zu kommen.
und dann sagen die Tochter hat die SIM zerschnipselt. 😃😉
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2 years ago
Geh in den nächsten TelekomShop, hole eine neue SIM und berichte dann @guenni-75
Geh in den nächsten TelekomShop, hole eine neue SIM und berichte dann @guenni-75
Na siehst @guenni-75 👍
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3 years ago
Hallo. Ich habe ein Problem, und wollte das über die Hotline (2022 vom Handy aus) klären. Im Januar war das alles noch kein Problem, aber mittlerweile wurde der ganze Vorgang geändert und bei der Frage des Computers was mein Problem ist, bekomme ich immer ein "Ich kann sie nicht verstehen". Was will er denn da hören?? Ich habe alles Mögliche versucht, vom Roman bis zu Stichwörtern. Nichts funktioniert!! So ist das Ding nichts wert.
Hallo.
Ich habe ein Problem, und wollte das über die Hotline (2022 vom Handy aus) klären.
Im Januar war das alles noch kein Problem, aber mittlerweile wurde der ganze Vorgang geändert und bei der Frage des Computers was mein Problem ist, bekomme ich immer ein "Ich kann sie nicht verstehen".
Was will er denn da hören?? Ich habe alles Mögliche versucht, vom Roman bis zu Stichwörtern. Nichts funktioniert!!
So ist das Ding nichts wert.
Probier mal die 2202
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3 years ago
Ach verdammt, 2202 meine ich doch! 😉
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3 years ago
Guten Morgen @guenni-75
Entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Beitrag. Um tatsächlich andere Ursachen ausschließen zu können, empfehlen wir, wenn möglich, die SIM Karte im anderen Endgerät einmal zu testen. Gerne würde ich vorab schauen, ob wir in deinem Bereich eine Einschränkung im Netz ausschließen können. Magst du mir dazu die betroffene Postleitzahl mitteilen? Hinterlege auch bitte in deinem Profil deine Mobilfunknummer und teile uns gerne mit, wann du generell gut zu erreichen bist und wir melden uns dann bei dir. Wenn wir eine Störung ausschließen können, lassen wir dir eine SIM Karte postalisch zukommen. Wir können diese auch im inaktiven Zustand versenden, sodass du mit deiner alten SIM Karte, bis die neue bei dir ankommt, weiterhin telefonieren kannst. Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
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2 years ago
Hallo.
Ich bin in einen Laden und habe sofort eine neue SIM bekommen. Ganz einfach, ohne rumgekasper und Diskutiererei.
Und siehe da, es funktioniert!
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from
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2 years ago
Hallo.
Ich bin in einen Laden und habe sofort eine neue SIM bekommen. Ganz einfach, ohne rumgekasper und Diskutiererei.
Und siehe da, es funktioniert!
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