Gelöst

Hinweis auf Rechnung online per Post

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

 

Anfang des Jahres habe ich zu meinem bestehenden Festnetztarif (Magenta Zuhause L Young) einen Magenta Mobil S Young inklusive Magenta Eins Vorteil dazugebucht.

 

Zu meiner ersten Mobilfunk-Rechnung habe ich dann ein Schreiben in der Post gehabt: "Ihre Rechnung online in unserem Kundencenter".

Darin wird auf das online Kundencenter verwiesen, außerdem wird die Mein Magenta App beworben.

 

Da ich aber bereits Nutzer des Kundencenters (darüber habe ich den Tarif ja gebucht) und der Mein Magenta App bin hatte ich die Rechnung zu diesem Zeitpunkt bereits gesehen und das Schreiben war relativ gegenstandslos.

 

Ich frage mich, ob es nicht möglich wäre, vor dem Versand solcher Briefe zu filtern: 

- Nutzt der Kunde schon das Online Kundencenter?

- Wurde die Rechnung schon abgerufen?

- Mailadresse des Kunden vorhanden? -> Versand per Mail

 

Dadurch könnte die Telekom sich Porto und Papier sparen, und der Kunde hätte weniger Müll.

Nur mal so als Vorschlag

 

LG

 

Stefan

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vor 5 Jahren

von

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      @Magische Miesmuschel 

      Poste das am Besten in der Ideenschmiede 

      http://telekom.de/Ideenschmiede

       

      Es bekommt halt jeder mit der 1. Rechnung Online einen Brief, vielleicht hat das rechtliche Gründe.

       

      Bei Geschäftskunden stehen im Brief die Zugangsdaten für Rechnung Online Business, daher ist die Benachrichtigung erforderlich.

       

      1

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Mächschen

      vielleicht hat das rechtliche Gründe.

       

       vielleicht hat das rechtliche Gründe.

       

      Mächschen

       

       vielleicht hat das rechtliche Gründe.

       


      Das könnte natürlich auch sein. Habe es mal in der Ideenschmiede vorgeschlagen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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