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vor 3 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @AHet
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Wenn keine Kundennummer vorhanden ist, bitte mit Fantasie befüllen.
Im weiteren bedarf es eines Nachweises für die Adresse-
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
0
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Habe noch keine Mobilfunknummer. Was soll ich da eingeben.
LG
3
von
vor 3 Tagen
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Habe noch keine Mobilfunknummer. Was soll ich da eingeben.
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Habe noch keine Mobilfunknummer. Was soll ich da eingeben.
LG
@AHet
alles das wie man dich telefonisch erreichen kann hilft den Teamies , aber bitte nur im Profil 👍
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 3 Tagen
Habs gerade gefunden.
Ich habe die Daten bearbeitet.
LG
von
vor 3 Tagen
Habs gerade gefunden.
Ich habe die Daten bearbeitet.
Habs gerade gefunden.
Ich habe die Daten bearbeitet.
LG
@AHet
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @AHet
Wie besprochen schickst du mir bitte einmal die Vorder- und die Rückseite von deinem Personalausweis zu.
Dann lasse ich intern die Adresse nachpflegen.
Dieser Vorgang kann 48-72 Stunden dauern!
Wenn alles schick ist und es deine Anschrift bei uns im System dann auch endlich einmal gibt, daaaaann gebe ich dir Bescheid und du kannst mit der Buchung loslegen!
Bis dahin wünsche ich dir noch einen fabelhaften Abend!
Freundliche Grüße
Caro
0
vor 3 Tagen
Super,
vielen Dank.
Ausweis Seiten wurden hochgeladen.
LG
1
von
vor 3 Tagen
Klasse, vielen Dank @AHet 🥳
Ich habe soeben das Ticket in die Wege geleitet und melde mich bei dir, sobald ich ein Feedback habe! 😊
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallöchen und guten Tag @AHet
Wie versprochen melde ich mich wieder bei dir zurück. :-)
Die Adresse ist bei uns im System hinterlegt und auch buchbar!
Ich habe es soeben ausprobiert und konnte eure Anschrift auswählen!
Solltet ihr noch Unterstützung bei der Buchung brauchen, dann lass es mich sehr gerne wissen!
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag!
Freundliche Grüße
Caro
0
vor 2 Tagen
Hallo,
herzlichen Dank für deine Hilfe.
Leider kann ich immer noch nicht bei der Buchung meine Adresse auswählen (Hausnummer fehlt immer noch).
LG
0
8
von
vor einem Tag
Danke dir @Carolin L. ,
bin noch im Office.
Werde gegen 17:00 Uhr zu Hause sein.
LG
von
vor einem Tag
Hallo @Carolin L. ,
ich habe es wohl geschafft.
DasProblem war, dass ich an der Grenze zwischen 2 Gemeinden wohne.
Karte bestellt und bin verifiziert worden.
Herzlichen Dank nochmals für dein Hilfe.
LG
Hinweis:
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für das erneut tolle Gespräch, @AHet
Ich freue mich sehr, dass die Buchung nun am Ende doch noch geklappt hat! 🥳
Solltest du erneut etwas auf dem herzen haben, dann lass es mich sehr gerne wissen!
Bis dahin wünsche ich dir noch eine fabelhafte Zeit!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Carolin L. ,
ich habe es wohl geschafft.
DasProblem war, dass ich an der Grenze zwischen 2 Gemeinden wohne.
Karte bestellt und bin verifiziert worden.
Herzlichen Dank nochmals für dein Hilfe.
LG
Hinweis:
0
vor 11 Stunden
Hallo nochmal @Christoph T. oder @Carolin L. ,
kurze Frage zum Ablauf.
ich habe eine E-Sim bestellt und Auftrag wurde abgeschlossen.
Aufgrund einer E-Mail Nachricht muss ich jetzt auf ein Paket per Postversand warten.
Ich dachte, eine E-sim ist sofort verfügbar.
LG
1
von
vor 11 Stunden
Guten Morgen @AHet,
bei einer kompletten Neubuchung bekommst du die Unterlagen für das eSIM Profil per Post, nicht per E-Mail.
Sofort ist die eSIM leider nicht verfügbar.
Viele Grüße
Rebekka
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von