Gelöst
Hauptvertrag fehlt in MeinMagenta-App
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
nachdem ich bereits mit dem Kundenservice telefoniert habe, mir dort aber keiner helfen konnte, versuche ich es mal hier:
Nach der Anmeldung in der MeinMagenta-App bekomme ich dort meine Festnetznummer und die beiden CommunityCards zu meinem Hauptvertrag angezeigt. Leider wird mir der Hauptvertrag selbst aber nicht angezeigt.
Eine Neuinstallation der App habe ich bereits versucht, das Ergebnis bleibt das gleiche.
Ich habe ebenfalls bereits die Verknüpfung im Kundencenter einmal aufgehoben und neu vorgenommen. Im Kundencenter online werden mir alle Nummern angezeigt, ich kann als Vertragsinhaber auch auf jeden davon zugreifen. Einzig in der App funktioniert das nicht.
Gibt es hierzu vielleicht einen Workaround oder Ähnliches?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Der Fehler ist bekannt und wird mit dem nächsten Update behoben.
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vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer
Dieser Fehler ist bekannt und befindet sich in Analyse und es wird nach einer Lösung gesucht. Habe einfach ein bisschen Geduld, wie andere hier auch.
Grüße 😊
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ralf_B.,
das sollten die verbleibenden Minuten sein. Du kannst das ja leicht rausfinden wenn du mal wieder telefonierst.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ralf_B., das sollten die verbleibenden Minuten sein. Du kannst das ja leicht rausfinden wenn du mal wieder telefonierst.
Hallo @Ralf_B.,
das sollten die verbleibenden Minuten sein. Du kannst das ja leicht rausfinden wenn du mal wieder telefonierst.
Danke liebe Julia, dass es so einfach ist, hätte ich nie gedacht! Früher stand da immer 63 von 200 Minuten.
Nun muss ich nur telefonieren, um herauszufinden was gemeint ist. Genial.
Aber leider sind es nicht die verbleibenden, sondern die verbrauchten Minuten!
Danke für die Auskunft auf die konstruktive Kritik.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo Experten-Team,
reicht es aus zu sagen "der Fehler ist bekannt" um das Thema als gelöst zu markieren?
Bei mir wird der Hauptvertrag ebenfalls nicht angezeigt, bereits in der Beta-Version wurde das ignoriert.
Weshalb wird man ständig vertröstet und hingehalten? Warum in solch schnippischen Ton, als ob wir, die
Kunden, selbst dran Schuld hätten?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Weshalb und wodurch gilt dieses Thema hier als "GELÖST"?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Weshalb und wodurch gilt dieses Thema hier als "GELÖST"?
Weil die Ausgangsfrage richtig beantwortet wurde ... ganz einfach. Es ist die vorerst richtige und wichtige Antwort dazu. Die Markierung ist dazu da, diesen Beitrag direkt unter der Frage angepinnt stehen zu haben damit andere Kunden das vielleicht direkt sehen und nicht noch mehr Threads dazu aufgemacht werden.
Lediglich ein Link zu den anderen Threads wäre in der Antwort noch hilfreich gewesen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von