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Hauptkarte in eine eSIM wechseln

6 years ago

Hallo,

ich würde gerne meine aktuelle SIM Karte in eine eSIM tauschen. Geht das nur telefonisch, oder kann ich das auch direkt im Kundencenter veranlassen?

Besten Dank im Voraus

Michael Apel

922

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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/kartenformate/esim/esim-bekommen

3
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6 years ago
Danke,

wobei ich da jetzt nirgends einen Hinweis finde, ob ich das nur durch telefonische Kontaktaufnahme oder auch im Kundencenter erlidigen kann. Ich hab gerade gesehen, dass es bei einigen ja hier direkt im Forum erledigt wurde.

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6 years ago
Ich habe 2202 angerufen. Zehn Minuten später stand mir die eSIM zur Verfügung.
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6 years ago

legro

Ich habe 2202 angerufen. Zehn Minuten später stand mir die eSIM zur Verfügung.

Ich habe 2202 angerufen. Zehn Minuten später stand mir die eSIM zur Verfügung.

legro

Ich habe 2202 angerufen. Zehn Minuten später stand mir die eSIM zur Verfügung.

Nach fast 30 Minuten in der Warteschleife stand mir die eSIM auch zehn Minuten später zur Verfügung ...

Unlogged in user
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6 years ago
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @michael.apel.

Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt besser?

Freundliche Grüße
Carolin K.
1
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6 years ago
Hallo,

Sie können mich jederzeit erreichen.

Beste Grüße
Unlogged in user
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6 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @michael.apel.

Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.

Freundliche Grüße
Carolin K.
6
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from
5 years ago

@Mächschen schrieb:

@michael.apel

Für was für ein Gerät benötigst du eine eSIM?

Hast du weitere Privatkunden Verträge unter der gleichen Kundennummer?

@michael.apel

Die Vorgehensweise ist von der Antwort auf meine Fragen abhängig.

Answer
from
5 years ago
Guten Morgen @michael.apel,

da müssen wir telefonieren.

Beim Gerätewechsel, benötigst du einen neuen Aktivierungscode per Brief, damit du am neuen Gerät das Profil runterladen kannst.

Du kannst den Kundenservice telefonisch unter der Kurzwahl 2202 kontaktieren oder teile mir mit, wann du gut erreichbar bist und ich melde mich bei dir.

Viele Grüße

Maria R.
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5 years ago
@michael.apel

Ich habe soeben gesehen, dass du dies jetzt bei meiner Kollegin erledigt hast und somit hier keine Unterstützung mehr brauchst.

Viele Grüße

Maria R.
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