Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 8 Monaten
Hey @Sabrina A.
magst du nochmal in meinen Tarif reingucken ob das jetzt alles so passt oder ob ich noch was machen muss? Hab grad eine SMS bekommen das Guthaben würde nicht ausreichen, habe aber mit 100€ aufgeladen. Hat sich das nur überschnitten? Den Dauerauftrag habe ich eigentlich auch schon eingerichtet.
MfG
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @Bacon,
ich habe mir alles angesehen. Es ist alles in Ordnung und der Tarif ist aktiv.
Viele Grüße
Christoph
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
könnt ihr mich bitte auch mal zwecks Tarifumstellung auf Prepaid Jahrestarif anrufen. Bin heute ab 15:30Uhr erreichbar.
Vielen Dank!
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Seevogel3012,
wir melden uns gern ab 15:30 Uhr bei dir.
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Seevogel3012,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen habe ich soeben, den Tarifwechsel beauftragt.
Zum 25.10.2024 geht es dann los. 🎉
Wenn ich noch etwas tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Telekom Team,
ich möchte gerne ebenfalls von meinem Magenta Mobil S Vertrag auf den Prepaid Jahrestarif wechseln. Könnt ihr mich bitte betreffend der Umstellung kontaktieren?
Vielen Dank und LG
Carlo
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @tun0 und willkommen in der Community.
Ich stelle dir gerne die Vorgehensweise vor.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Passt dir heute noch ein Telefonat? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 7 Monaten
Liebes Telekom Team,
Auch ich möchte meinen Telekom Mobiltarif auf Prepaid umstellen.
Ich würde mich über einen Anruf heute bis 22 Uhr oder morgen zwischen 10 Uhr und 18 Uhr freuen.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Abend @MaEg
Vielen Dank für das eben geführte, sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil M Prepaid für den 1. November 2024 im System hinterlegt. Wichtig, am Tag der Umstellung musst du eine Aufladung vornehmen, um den Tarif nutzen zu können. Die unterschiedlichen Aufladearten anbei. Schaue einfach, welche am besten für dich geeignet ist. Schön, dass ich helfen konnte. 😊 Sollten doch noch Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest. 😉
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Justina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo Telekom-Team,
ich möchte ebenfalls von meinem MagentaMobil S Vertrag zu Prepaid M mit automatischer Aufladung wechseln. Das betrifft auch die Zusatzkarte meiner Frau, die ebenfalls in diesen Prepaid-Tarif wechseln möchte. Die Mindestvertragslaufzeit ist vor kurzem abgelaufen. So wie ich das verstehe, bleibt der Treue-Datenbonus erhalten?!
Ich bin heute ab 15.30 Uhr erreichbar. Danke schon einmal.
Viele Grüße
Volker
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Volker0211,
vielen Dank für das tolle Gespräch. 😊
Wie gewünscht, habe ich beide Verträge umgestellt.
Jetzt heißt es, Guthaben aufladen und ab geht's. 😅
Wenn noch Fragen offen sind, bin ich gern für dich da.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank auch von meiner Seite. Ich habe automatische Aufladung via ApplePay aktiviert. Bis jetzt steht in der App noch Tarif fällig und Guthaben zu gering, vermutlich wird das erst morgen gutgeschrieben oder muss ich noch etwas tun?
Liebe Grüße
Volker
4
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo, ich habe jetzt zusätzlich mit einem Aufladecode Guthaben aufgeladen. Jetzt kann ich zumindest wieder telefonieren, aber Internet funktioniert immer noch nicht, obwohl 5G angezeigt wird. Könnt ihr bitte nachsehen, woran es noch hakt? Danke.
Beste Grüße
Volker
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ok - jetzt wurde abgebucht und es funktioniert. Hat sich also erledigt, hoffentlich läuft es in 4 Wochen wirklich automatisch.
Beste Grüße Volker
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Volker0211,
prima, dass nun alles ok ist.
Sollte doch noch was sein, dann komme doch gerne wieder.
Schönen Tag und viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Guten Abend @MaEg
Vielen Dank für das eben geführte, sehr nette Telefonat! Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den Tarif MagentaMobil M Prepaid für den 1. November 2024 im System hinterlegt. Wichtig, am Tag der Umstellung musst du eine Aufladung vornehmen, um den Tarif nutzen zu können. Die unterschiedlichen Aufladearten anbei. Schaue einfach, welche am besten für dich geeignet ist. Schön, dass ich helfen konnte. 😊 Sollten doch noch Fragen aufkommen, weißt du ja, wo du mich findest. 😉
Beste Grüße und ein schönes Wochenende,
Justina
0
vor 7 Monaten
Moin,
ich würde ebenfalls gern meinen zum 28.11.24 endenden Vertrag in den Magenta Mobil L Prepaid ändern und Rufnummer behalten - wäre um Unterstützung sehr dankbar.
Beste Grüße, Oliver.
4
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi Finn,
Danke für Deine Antwort - ich bin am Besten erreichbar täglich ab 10:00 Uhr bis Sonnenuntergang
Beste Grüße.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @oliver-heyer,
mein Kollege ist nicht mehr im Dienst, aber wir melden uns dann morgen ab 10 Uhr bei dir.
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @oliver-heyer,
vielen Dank für deine Zeit. 😊
Wie besprochen habe ich das Ganze soeben gebucht.
Ab dem 28.11. geht es dann los. 🎉
Wenn Fragen offen sind, kannst du dich gern melden.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich schließe mich einfach mal an. Wir haben zwei Laufzeitverträge, die bis zum 28.12. laufen. Diese würden wir gerne in Prepaid umwandeln (MagentaMobil Prepaid M).
Die Rufnummern würden wir sehr gerne mitnehmen
Ich bin unter der Rufnummer im Profil heute bis ca. 21 Uhr und jeweils täglich von 7 bis 21 Uhr erreichbar. Ich freue mich auf ein Telefonat!
LG
Andreas
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Andreas Ko.,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich für beide Verträge den Tarifwechsel vorgemerkt.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Maria R. ,
das ging ja wirklich fix! Vielen Dank auch von mir für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung!
Liebe Grüße
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo @Andreas Ko.,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen, habe ich für beide Verträge den Tarifwechsel vorgemerkt.
Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Maria
0
vor 7 Monaten
Danke für die unkomplizierte Hilfe 👍🏻
0
vor 7 Monaten
Ich möchte gern zum MagentaMobil Prepaid Jahrestarif wechseln und gleichzeitig ein Leistungsnachweisabonnement einrichten lassen.
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @ol4 ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen ist der Tarif nun umgestellt und der Leistungsnachweis auch gebucht.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 6 Monaten
Der Leistungsnachweis kam inzwischen tatsächlich, das klappt also auch beim Jahrestarif.
Allerdings ging er an den Vertragspartner, nicht an die abweichende Rechnungsanschrift, die für den Laufzeit- und Festnetzvertrag hinterlegt ist. Kann man dies *für die Zukunft* ändern oder ist bei den Prepaid-Tarifen/Leistungsnachweisen keine abweichende Rechnungsanschrift möglich?
Antwort
von
vor 6 Monaten
@ol4
Lieben Dank für das nette Telefonat.
Es ist in der Tat bei Prepaid nicht möglich, diese Änderung vorzunehmen.
Eine Änderung des Vertragsinhabers ist machbar über dieses Formular.
Wenn weitere Hilfe benötigt wird, bitte gerne melden.
Viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Danke für die schnelle und freundliche Erledigung! Ich melde mich, wie besprochen, wenn es mit dem Leistungsnachweis für den Jahrestarif geklappt hat.
0
vor 7 Monaten
Hallo Telekom Team!
Ihr hattet mir zum 1.10. beim Wechsel von meinem bisherigen Vertrag auf den Prepaid-Jahrestarif geholfen. Das hatte soweit alles gut geklappt, jedoch wurden mir heute wieder die 39,95 € für den alten Vertrag abgebucht. Ist da etwas schief gelaufen? Bin heute telefonisch jederzeit erreichbar.
Mit freundlichen Grüssen
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Bacon ,
dabei handelt es sich dann um den Betrag aus September.
Schau gerne nochmal auf der Rechnung vorbei.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ok wunderte mich nur weil in der Abbuchung im Verwendungszweck als Datum 08.10.2024 vermerkt ist. Aber dann hat das ja alles seine Richtigkeit. Danke für die schnelle Hilfe!
Wünsche einen guten Start in die Woche!
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Bacon ,
das wünsche ich ebenfalls!
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo,
hier scheine ich richtig zu sein.
Ich habe am Freitag meinen Vertrag auf Prepaid M umstellen lassen und die Vorvertraglichen Informationen auch per Email erhalten.
Leider habe ich keine Info dazu erhalten, wann mein Vertag auf Prepaid umgestellt wird, noch wie ich das Guthaben aufladen kann.
Da ich meine Rufnummer behalten möchte, kann ich diese auch aktuell noch nicht "aufladen", da meine Rufnummer noch nicht für Prepaid freigeschaltet ist.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
LG
2
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @SiDa1,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen, ist der Wechsel bereits terminiert.
Bald geht es dann los. 🥳
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Liebes Telekom Team,
über die Community habe ich von der Möglichkeit gelesen, den Tarif von meinem laufenden Vertrag in Prepaid zu ändern.
Aktuell habe ich einen MagentaMobil S Young mit einem Datenbonus von 8 GB (Kunde seit 2016). Gerne würde ich meinen Vertrag nun in einen Prepaid Jahrestarif ändern und den Datenbonus mitnehmen. Wichtig ist mir zudem, dass das EU Roaming erhalten bleibt.
Die ganze Änderung gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Ich freue mich auf den Anruf, ich bin flexibel erreichbar.
Viele Grüße
Jan
14
Antwort
von
vor 7 Monaten
@CB993
Wunderbar. Wenn es sonst noch Fragen oder Wünsche gibt, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Maria, eine Frage noch zur Aufladung - ich habe es nun mehrmals versucht und bekomme immer die folgende Meldung:
“Das Guthaben kann nicht aufgeladen werden.
Bitte prüfen Sie, ob die Rufnummer, die Sie aufladen möchten, zu einer Telekom Prepaid-Karte gehört.”
Ab wann ist die Aufladung möglich?
Besten Dank und viele Grüße
Jan
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Jan_04,
die Aufladung ist ab dem Zeitpunkt möglich, ab dem es ein Prepaid-Vertrag ist. In deinem Fall also ab dem 23.11.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo,
ich würde ebenfalls gern meinen Vertrag MagentaMobil S schnellstmöglich in den Prepaid Jahrestarif ändern und Rufnummer behalten. Zusätzlich noch den MagentaEins Prepaid Vorteil buchen - wäre um Unterstützung sehr dankbar.
Telefonische Erreichbarkeit täglich ab 15 Uhr.
LG
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Norbert05,
leider habe ich dich nicht erreicht, versuche es aber gerne morgen erneut.
Prinzipiell kann am Ende der Mindestvertragslaufzeit der Tarif auch gewechselt werden.
Wann es bei dir möglich ist, können wir dann am Telefon besprechen und auch terminieren.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Maria R.
ich bin heute zwischen 17 und 18:00 Uhr erreichbar. Es wäre nett, wenn Sie mich noch mal zurückrufen könnten.
Danke und viele Grüße
Norbert
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @Norbert05,
vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch. 😊
Wie besprochen, geht es ab dem 04.12. los. 🥳
Eine Erinnerung für den MagentaEins Prepaid Vorteil habe ich mir gesetzt.
Dein Guthaben kannst du hierüber: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen ab dem 04.12. aufladen.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo, ich würde auch gern meinen Mobilfunkvertrag in einen Prepaidtarif ändern und würde mich diesbezüglich über ihre Unterstützung freuen. Telefonisch bin ich am besten zwischen 17.00 und 21.00 Uhr erreichbar. Vielen Dank im Voraus...
3
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @lui1 gern schauen wir gemeinsam, ob dies bereits möglich ist.
Mindestvertragslaufzeit schon erreicht? Ich habe den Rückruf zum gewünschten Zeitraum notiert, sodass ein Anruf erfolgen wird.
Grüße Cosa
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo, nochmal....ich weiß, wir hatten keinen bestimmten Tag ausgemacht, an dem sie mich anrufen, aber warten sie noch auf eine Reaktion meinerseits zu ihrem Beitrag? Oder muß ich einfach geduldig sein?
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @lui1,
vielen Dank für dein Verständnis, aber ich freue mich sehr, dass ich deinen Wunsch umsetzen konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und eine Gute Nacht.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen, ich habe momentan den Magenta Mobil S Vertrag und möchte den gerne schnellstmöglich in den Prepaid Jahrestarif umändern und meine Rufnummer behalten.
Viele Grüße
Verena
6
Antwort
von
vor 6 Monaten
Super, ich bin ganztägig erreichbar.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @DudaM,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarifwechsel auf den gewünschten Prepaid Jahrestarif zu morgen bei uns im System hinterlegt.
Unter folgendem Link: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen findest du alle Infos und Möglichkeiten für die Aufladung.
Wenn doch noch Fragen aufkommen, kannst du mir natürlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 6 Monaten
Die Umstellung hat problemlos geklappt. Vielen Dank für die freundliche Unterstützung. Super Service👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
Ich würde auch gerne meinen Laufzeitvertrag zum Prepaid Jahrestarif wechseln. Telefonisch wurde mir nur die Möglichkeit zur Kündigung auf der Internetseite angeboten und den Wunsch in der Kündigung zu vermerken. Leider finde ich hier kein Feld für Bemerkungen.
Bitte um Kontaktaufnahme. Ganztägig erreichbar.
Gruß,
Marco
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @lui1,
vielen Dank für dein Verständnis, aber ich freue mich sehr, dass ich deinen Wunsch umsetzen konnte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend und eine Gute Nacht.
Viele Grüße
Maria
0
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
da ich gestern noch keinen Anruf erhalten habe, möchte ich nur mitteilen, dass ich in den nächsten Tagen ab 10 Uhr morgens flexibel erreichbar bin.
Viele Grüße
Verena
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für das gute Gespräch. Der Tarif ist umgestellt. Wie besprochen habe ich hier noch den Link zu den Auflademöglichkeiten für Prepaid:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Peter,
vielen Dank für die schnelle Vertragsumstellung und den Link.
Das Aufladen war kein Problem.
Viele Grüße
Verena
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Gelöschter Nutzer
Wunderbar, es freut mich, dass ich helfen konnte.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer,
danke für das gute Gespräch. Der Tarif ist umgestellt. Wie besprochen habe ich hier noch den Link zu den Auflademöglichkeiten für Prepaid:
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Grüße
Peter
8
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @4ger,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Dieser Wechsel ist weiterhin nicht möglich.
Es tut mir leid, dass ich dir leider keine positive Rückmeldung geben kann.
Ich wünsche dir dennoch eine angenehme Woche und einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria
Antwort
von
vor 3 Monaten
D.h. ich müsste kündigen, woanders hin zwecks Nummer behalten und dann for Friends Kunde werden?
Eine Möglichkeit mein bisher angespartes Volumen zu behalten (Kunden Jahre) besteht nicht oder?
Antwort
von
vor 3 Monaten
@4ger
Nein, das kannst du leider dann nicht retten, da immer der Vertragsbeginn/Erstaktivierung ausschlaggebend ist. Bei Prepaid gelten auch andere Konditionen für den Datenbonus.
Gruß
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Zusammen,
Auch ich möchte gerne meinen bestehenden Magenta Mobil S Young Tarif in einen Prepaid Tarif umwandeln lassen.
Ausgesucht habe ich mir hier den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif.
Meine Handynummer und Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt und würde um Rückruf bitten. Erreichbar bin ich heute bis 16 Uhr, morgen ab 10 Uhr ganztägig.
Liebe Grüße
Dennis
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Dennis945 vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Sollten hierzu noch Fragen sein, einfach wieder auf uns zukommen.
Liebe Grüße
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Cosa M. Vielen Dank für die sehr schnelle und kompetente Rückmeldung und dass alles geklappt hat.
Wenn nochmal etwas sein sollte, melde ich mich nochmal.
Vielen Dank und einen schönen Tag!
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Dennis945 das wünsche ich Ihnen auch.
Cosa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo
Würde auch gerne mein Vertrag ändern auf prepaid, zurzeit habe ich noch ein alten Vertrag und würde gerne zu magenta prepaid L wechseln
Bin immer erreichbar
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @rst21 und vielen Dank für das nette Telefonat.
Deinen gewünschten Tarifwechsel habe ich wie besprochen veranlasst.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder melden. Ich wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,
ich würde gerne meinen aktuellen Vertrag mit dem MagentaMobil S Flex Tarif in einen Prepaid Tarif wechseln.
Da ich meinen Festnetz Tarif ebenfalls bei der Telekom habe, nutze ich aktuell den MagentaEins Vorteil.
Viele Grüße
Sandy
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend @sf91,
leider habe ich Sie telefonisch gerade nicht erreicht um Sie bei dem Wechsel auf einen MagentaMobil Prepaid Tarif zu unterstützen.
Ich habe eine Nachricht auf Ihrer Mobilbox hinterlassen.
Melden Sie sich gerne, wenn ich es erneut versuchen darf.
Viele Grüße
Marita
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Marita,
ich bin ab jetzt erreichbar, falls Sie es heute noch einmal probieren können.
Ansonsten wieder ab Sonntagabend 19 Uhr.
Viele Grüße
Sandy
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @sf91,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe die Umstellung nun zum Wunschtermin veranlasst.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Tag liebes Team,
ich habe meinen Vertrag zum 25.11.24 gekündigt und mir nun überlegt, diesen als Prepaid weiter laufen zu lassen und bin anscheinend hier in diesem Thread richtig. Ich habe jedoch noch 2 Fragen zur RNM und würde mich freuen wenn jemand vom Team die Umstellung auf Prepaid veranlassen könnte.
1. Ich habe vor 2 Tagen ein Opt-In beantragt, da ich meine Rufnummer aus dem Vertrag zu einem anderen Anbieter portieren möchte. Gibt es da irgendwelche Probleme mit der Portierung wenn ich jetzt den Vertrag in Prepaid umwandele?
2. Wenn ich es richtig verstanden habe, läuft es folgendermaßen ab. Der Vertrag wird trotz Kündigung am 25.11.24 in Prepaid umgewandelt und meine jetzige Rufnummer kann ich portieren und erhalte entweder noch bis zum 25.11.24 eine neue Nummer (vorausgesetzt bis dahin startet ein neuer Vertrag bei einem neuen Anbieter) oder Prepaid startet mit meiner jetzigen Nummer und irgendwann bei erfolgreichem Abschluss bekommt dieser dann eine neue Nummer? Soweit korrekt? Es gibt durch diese Überschneidungen von Vertrag zu Prepaid und der RNM auch keine Probleme?
Vielen Dank im voraus.
13
Antwort
von
vor 6 Monaten
Vielen Dank für den Hinweis!
Wenn die Umstellung diese Nacht erfolgt, dann habe ich noch die Möglichkeit direkt aufzuladen. Ansonsten kann ich es dann erst im Hotel über WLAN probieren. Da ich nicht im Ausland bin kann ich mir notfalls Montag einen Aufladecode besorgen. Diese paar Stunden kann ich gerade noch so ohne Handy überleben 😀
Antwort
von
vor 6 Monaten
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Bayern31
Ich freue mich wirklich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Wie gewünscht habe ich nun die Umstellung der Verträge zu Februar 2025 hinterlegt.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie eine traumhafte Zeit und ein zauberhaftes Wochenende!
Freundliche Grüße
Caro
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Caro,
Vielen herzlichen Dank nochmal für das nette Gespräch und die Unterstützung zur schnellen und unkomplizierten Umstellung,
Wünschen Dir ebenso eine schöne Zeit,
Freundliche Grüße
@Bayern31
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend,
ich würde gerne meinen aktuellen Mobilfunkvertrag in ein Prepaid Tarif umwandeln lassen. Wichtig hierbei ist das die aktuelle Nummer beibehalten wird.
Aktuell noch nicht gekündigt (ist dies überhaupt erforderlich ?)
Vertrag läuft noch bis zum 06.04.2025.
Wäre es jetzt schon möglich diesen Wechsel vorzumerken bzw. in die Wege zu leiten ?
Oder bin ich zu früh dran ?
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel.R28
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Daniel.R28 und willkommen in der Community.
ich erläutere dir gerne die Vorgehensweise und beantworte dir deine Fragen zum Wechsel deines Mobilfunkvertrags in Prepaid.
Passt dir heute noch ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Malte M.
danke für die schnelle Rückmeldung.
Telefonat heute würde noch passen
Viele Grüße
Daniel
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Daniel.R28,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen gerne wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Zusammen,
Auch ich möchte gerne meine drei bestehenden Tarife in Prepaid Tarife umwandeln lassen.
Ausgesucht habe ich mir hier den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif.
Meine Handynummer und Kundennummer ist in meinem Profil hinterlegt und würde um Rückruf bitten. Ich wäre direkt jetzt erreichbar oder alternativ zB heute bis 16 Uhr.
Vielen Dank und liebe Grüße
0
vor 6 Monaten
Kann ich mich hier auch einfach mal an den Thread dran hängen?
Ich versuche ebenfalls mein 3 Mobilnummern mit dem MagentaMobil S Flex Tarif in den Prepaid M Tarif umstellen zu lassen.
Habe es bisher über den Telekom Chat versucht.
Beim ersten Versuch heute morgen wurde mir geschrieben: "kein Problem, das System funktioniert gerade nur nicht. Soll mich später nochmal melden, aber nicht selbst kündigen".
Beim zweiten chat heute Nachmittag hieß es dann: "geht nicht. Ich soll kündigen und mich 1 Tag vor der Umstellung nochmal melden. Mehr kann jetzt nicht für mich gemacht werden". Dieses Vorgehen halte ich für sehr schlecht und Kundenunfreundlich. Vor allem widerspricht es dem Chat von heute morgen.
Kann mir hier jemand den "korrekten" Weg für die Umstellung nennen?
Danke und Gruß
Christoph
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @HeiniChr ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich die Umstellungen der Kids&Teens Karten auf den Prepaid M zum 02.01.25 datiert.
Da die Verknüpfung der Kids Karten mit dem Hauptvertrag erst am 02.01.25 wegfällt, nehme ich die Umstellung des Hauptvertrages am 02.01.25 vor. Systemtechnisch kann ich den Wechsel da nämlich nicht vorzeitig datieren.
Bis dahin!
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von