Hallo zusammen,
ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung im Telekom-Zubehörshop aufgegeben, die leider bis heute nicht angekommen ist.
Laut DHL sollte die Sendung in eine Filiale gebracht werden, da ich bei der Zustellung nicht zu Hause war. Dieser Status ist allerdings seit mehreren Tagen unverändert. Ich war bereits selbst bei der angegebenen Filiale, dort ist die Sendung bisher nicht eingetroffen.
Ich habe inzwischen bereits bei verschiedenen Stellen angerufen und versucht, Hilfe zu bekommen. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen bzw. ich werde teilweise nach einer Telekom-Kundennummer gefragt, die ich für diese reine Zubehörbestellung nicht habe.
Deshalb versuche ich es nun hier und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.
Fakt ist: Ich habe die Bestellung bis heute nicht erhalten.
Vielen Dank für eure Hilfe!
Grüße
Lukasz
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vor einem Tag
Du müsstest ja wenigstens eine Bestellbestätigung bekommen haben.
Und darüber sollte doch die Filiale rausbekommen,ob die Ware überhaupt versendet wurde . Falls ja,gibt's auch eine Sendungsnummer,über welche man einen Nachforschungsauftrag auslösen könnte.
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von
vor einem Tag
Genau eine Bestellbestätigung und Sendungsnummer hab ich. Aber ich habe keinen Kontakt, bei welchem ich mich zwecks den verschollenen Paket melden kann bzw wer die Nachforschung anleiern könnte. Daran scheitert es momentan. Egal wen ich anrufe oder schreibe, keiner kann mir weiterhelfen.
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von
vor einem Tag
Der Absender kann einen Nachforschungsauftrag auslösen. Allerdings erst nach 2 Wochen.
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von
vor 6 Stunden
Guten Tag @sakuuul,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. 🌞 Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich schaue gerne einmal nach, ob wir als Telekom-hilft Team hier weiterhelfen können. Falls nicht, gebe ich dir natürlich den richtigen Ansprechpartner mit an die Hand. 🫱🏻🫲🏻
Hinterlege mir dafür mal bitte deine Auftragsnummer und eine Rückrufnummer in deinem Benutzerprofil und gib mir hier im Anschluss kurz Bescheid. 👍🏻
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo Finn,
erstmal vielen Dank!
Ich hoffe ich habe das ganze richtig hinterlegt. Danke!
Lg
Lukasz
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Uneingeloggter Nutzer
von