Guten Abend liebes Telekom Team, 

und zwar habe ich ein Problem, ich habe am 04.10.2019 eine Vertragsverlängerung im Onlineshop abgeschlossen, mit einem neuen Handy (Huawei P30 Pro). Dies sollte in den Telekom-Shop von uns gesendet werden, es sollte heute ankommen (08.10.2019)  jetzt habe ich heute gesehen das der Shop zu hat wegen Renovierungsarbeiten. Der Mann im Service Center hat mir gesagt, das es nun zurück gesendet wird und sobald es wieder bei der Telekom eingeht, zurück gesendet wird zu meiner privaten Adresse? Wann kann ich nun mit meinem neuen Smartphone rechnen? Wie schaut es aus mit den einmaligen kosten? Bleiben diese gleich?.

Liebe Grüße!

Stella