Hallo Leute,

ich sollte diesen Monat mein Handy Vertrag mit Premium Handy kündigen um zu einem MagentaMobil Prepaid L zu wechseln; dann habe ich auf anraten des erhaltenen Kündigung-Anschreiben mit einem Kolleg von eurer  Firma telefoniert um  den Wechsel vom Handy Vertrag zum MagentaMobil Prepaid L zu veralassen. Ich habe am selben Tag 25.11. 2023 eine „Vorverträgliche Pflichtinformationen für Sie”-Schreiben erhalten. Ich habe bis heute keine Bestätigung des Wechsels erhalten, und auf die Antwort-PDF der Telekom steht; „Wir freuen uns, dass Sie bei uns bleiben“ Sie haben sich dafür entschieden, Ihre Kündigung zurückzunehmen. Darüber freuen  wir uns. „Wir haben bereits alles für Sie in die Wege geleitet“.  Für Sie bedeutet das: Sie genießen mit unserem Mobilfunk-Angebot auch weiterhin... und darunter  „Alle bisherigen Leistungen bleiben bestehen“. Diese Aussage macht mich nervös, da ich bis heute kein Vertrag erhalten habe. (Anbei das Telekom-PDF). Bitte um kurze Rückmeldung, ob ich noch etwas dazu veranlassen soll, dass ich die MagentaMobil Prepaid L Tarif bekomme und mir keine weitere Kosten  entstehen. Vielen Dank für Eure Mühe im Voraus. Schöne Grüße  Gualdino Ferreira

 

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang wegen persönlicher Daten gelöscht!]