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Handy nicht geliefert nach Vertragsverlängerung
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am 07.04. meinen Vertrag verlängert mit Upgrade von S auf M und ein Premium Handy dazu gebucht. Ich wählte das iPhone X. Es wurde auch sofort alles umgestellt und ich erhielt diverse Nachrichten dazu. Leider habe ich nie eine Sendungsnummer für das IPhone erhalten und auch kein IPhone. Bei Abschluss stand dort 1 bis 4 Tage. Der Auftragstatus ist "Auftrag erledigt".
Ist da etwas schief gelaufen? Ich finde es seltsam, dass gar keine Information kommt, nicht mal eine Verzögerungsmeldung.
Danke und Grüße
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6 years ago
vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen hier in unserer Community. Telefonisch habe ich dich eben leider nicht erreicht. Dein neues Smartphone ist bereits auf dem Weg zu dir. Falls du die Sendungsnummer benötigst, schreib mir einfach kurz, damit ich dich erneut anrufe.
Viele Grüße Lilia N.
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6 years ago
@Lilia N.
Da @JT47 die PMs freigeschaltet hat würde ich mich als @JT47 über eine PM mit der Tracking-Nummer auch sehr freuen https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage (die dann rechts oben signalisiert wird)
Answer
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6 years ago
das ist ein guter Hinweis. Ich warte noch die Antwort von @JT47 ab - wie es lieber ist.
Viele Grüße
Lilia N.
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