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2 days ago
Also wenn noch nicht einmal das Verbinden per WLAN (dein Hotspot) möglich ist würde ich vermuten dass es nix mit dem Ausland zu tun hat sondern dass das Gerät generell nen Macken hat.
Ist das plötzlich passiert oder erst ab dem Zeitpunkt wo ihr ins Ausland gefahren seid?
In welchem Land seid ihr?
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2 days ago
Erst seitdem wir im Ausland ist.
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2 days ago
In Frankreich
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2 days ago
Ok, fangen wir mal mit dem HotSpot-Problem an:
Wie genau äußert sich das wenn er sich mit deinem HotSpot verbinden will?
Welches iOS ist denn installiert?
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2 days ago
Was kann ich noch machen?
iPhone 15 von meinem Mann funktioniert nicht im EU Ausland - weder über Netz noch persönlicher Hotspot über mein Handy (welches funktioniert und Hauptvertrag hat). Mobile Daten und Roaming sind eingeschaltet. Services sind auch für seine Karte gebucht. Neustart wurde ebenfalls schon gemacht. Was kann ich noch machen?
Manuelle Netzauswahl. Wenn da auch nichts geht, die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Viele Grüße
Thomas
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2 days ago
iOS 18.5
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
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3
Answer
from
2 days ago
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
iOS 18.5
Bei WLAN findet er die Geräte, verbindet sich aber nicht (s Anhang).
Die Hotspot Funktion funktioniert manchmal bei Roaming nicht.
Geht das Telefon ohne persönlichen Hotspot ans Netz?
Den hast du auf dem Telefon gerade aktiviert, siehe unter dem grünen Schalter für WLAN.
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Answer
from
2 days ago
Nein, das Telefon geht gar nicht ans Netz
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Answer
from
2 days ago
Nein, das Telefon geht gar nicht ans Netz
Schade, du hast aber den Persönlichen Hotspot in den Einstellungen ganz ausgeschaltet? Frage nur noch mal zur Sicherheit.
Ansonsten ist vielleicht beim Vertrag kein Roaming aktiv.
Klären ja die Teamies gerade.
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Unlogged in user
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from
2 days ago
Manuelle Netzauswahl funktioniert auch nicht.
Wie stelle ich die Netzwerkeinstellungen zurück?
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4
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from
2 days ago
Hallo und guten Tag @frabati
Vielen Dank für deine Nachricht. Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben in deinem Profil und gebe mir im Anschluss eine Rückmeldung. Ich melde mich dann telefonisch bei euch und versuche euch aus der Ferne zu supporten. :-)
Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Caro
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2 days ago
Habe ich gemacht Caro. Danke!
Answer
from
2 days ago
Habe ich gemacht Caro. Danke!
@Carolin L. zur Info
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Unlogged in user
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from
Official Solution
accepted by
2 days ago
Enfin, nous l'avons fait, @frabati !🥳
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir den Vertrag nun auch im französischen Netz einbuchen konnten!
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming". Gefunden, angehakt - et voilà – tout fonctionne parfaitement.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen zauberhaften Urlaub!
Freundliche Grüße
Caro
1
Answer
from
1 day ago
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming".
Enfin, nous l'avons fait, @frabati !🥳
Ich freue mich wirklich wahnsinnig, dass wir den Vertrag nun auch im französischen Netz einbuchen konnten!
Tatsächlich fehlte in den Untiefen der Einstellungen ein klitzekleines Häkchen bei "International Roaming". Gefunden, angehakt - et voilà – tout fonctionne parfaitement.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie einen zauberhaften Urlaub!
Freundliche Grüße
Caro
Hab ich doch richtig vermutet. War das ein neuer Vertrag?
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Unlogged in user
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from
1 day ago
Hi Caro, merci beaucoup für die tolle Hilfe. Funktioniert alles wieder, der Urlaub kann losgehen 😀😀😀 LG Frank
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1
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from
1 day ago
@frabati Vielen Dank für deine Rückmeldung. 🙂
Ich wünsche dir einen schönen Urlaub.
Liebe Grüße
Sarah
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