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Hallo, mein Mobilfunkvertrag ist vor 1 Jahr zum 15.6.20 gekündigt. Eine Bestätigung per Mail liegt vor. Dennoch wurde mir auch für diesen Monat wieder
5 years ago
Hallo, mein Mobilfunkvertrag ist vor 1 Jahr zum 15.6.20 gekündigt. Eine Bestätigung per Mail liegt vor. Dennoch wurde mir auch für diesen Monat wieder Entgelt abgebucht. Ich bitte um Beendigung des Lastschriftverfahrens und um Erstattung des für Juni abgebuchten Betrages.
mfg
CW
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5 years ago
Herzlich willkommen @35grad
Das ist wohl die Abschlussrechnung und wird dann verrechnet, enthaltenes Guthaben wird dann von der Telekom zurück überwiesen
Viele Grüße
0
5 years ago
Bei einigen Mobilfunkverträgen ist dies auch der normale Takt, diese werden erst nachträglich abgerechnet, damit eventuelle Zukäufe oder ähnliches direkt verrechnet werden können. Das heßt sie werden erst einen Monat nach Ablauf des Vertrages endgültig verrechnet, dafür wurde zum Zeitpunkt der Umstellung ein Monat übersprungen und keine Rechnung geschrieben.
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5 years ago
@35grad, einfach mal in die Rechnung schauen, von wann bis wann diese ist.
Hallo, mein Mobilfunkvertrag ist vor 1 Jahr zum 15.6.20 gekündigt. Eine Bestätigung per Mail liegt vor. Dennoch wurde mir auch für diesen Monat wieder Entgelt abgebucht. Ich bitte um Beendigung des Lastschriftverfahrens und um Erstattung des für Juni abgebuchten Betrages. mfg CW
Hallo, mein Mobilfunkvertrag ist vor 1 Jahr zum 15.6.20 gekündigt. Eine Bestätigung per Mail liegt vor. Dennoch wurde mir auch für diesen Monat wieder Entgelt abgebucht. Ich bitte um Beendigung des Lastschriftverfahrens und um Erstattung des für Juni abgebuchten Betrages.
mfg
CW
Dir wurde der Mai abgebucht. Im Mobilfunk bezahlt man im Nachhinein.
Und Juni-Abbuchung (bis 15.06.2020) wird im Juli abgebucht.
0
5 years ago
Hallo @35grad,
willkommen bei uns in der Community.
Es sind ja schon die korrekten Antworten gekommen.
Wenn ich dennoch mal nachsehen soll, dann hinterlege doch bitte deine Daten in deinem Profil.
Gib mir hier bitte eine kurze Rückmeldung, wenn ich gucken soll und die Daten da sind. Dann weiß ich, dass ich loslegen und mich melden kann.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
1
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5 years ago
Hallo,
ja, wäre schön, wenn Du nachschauen könntest. Ist die Mobilnummer im Profil dafür hinreichend?
VG
Christian
Unlogged in user
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from
5 years ago
danke für die Rückmeldung.
Super wäre es, wenn du noch eine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen könntest, damit ich dich telefonisch erreichen kann.
Kurze Legitimation und dann lösen wir dein Anliegen.
Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich. Dann melde ich mich bei dir umgehend.
Viele Grüße
Natascha A.
1
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5 years ago
Hallo,
ist jetzt aktualisiert.
VG
Christian
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
danke für die Rückmeldung.
Leider sehe ich die Rückrufnummern in deinem Profil nicht.
Könntest du bitte einmal nachschauen, ob er sie gespeichert hat?
Vielen Dank und Grüße
Natascha A.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
wie ich sehe, ist deine Rückrufnummer nun im Profil zu sehen.
Wenn du dir die Rechnung nochmal genauer anschaust, fordern wir die Grundgebühr für den Monat Mai 2020. Eine letzte Abschlussrechnung wirst du auch noch erhalten.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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