Gutscheine "goodie" als Neukunde
6 years ago
Bei Vertragsabschluss wurde mir zugesichert 2x Anschlussgebühr und 1x 100 EUR Gutschrift für meinen Mobilfunkvertrag. Leider ist der MA der mir das zugesagt hat erstmal in Kur. Via Chat oder Hotline kann mir keiner helfen. Ich hätte die Gutscheine per Email erhalten sollen (Auch im SPAM Bereich kam nichts an). Da es um viel Geld geht bin ich nun verunsichert - noch hätte ich ein Widerrufsrecht nach Fernabsatz das ich auch ausüben würde, sollte sich das Anliegen nicht in Kürze klären.
Kann jemand vom Telekom Team hier einsehen was los ist? Meine Daten sind gepflegt.
Es handelt sich um 1x Magenta Mobil XL und 1x Family Card plus 100 EUR für das das viel viel falsch gelaufen ist.
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2 years ago
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6 years ago
@Fibre Schau mal auf deine Auftragsbestätigung, was dadrauf steht ist bindend.
Vermutlich werden dir diese Gutschriften mit den nächsten Rechnungen verrechnet werden.
VG
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6 years ago
@Telekom hilft1 Nun ist auch bei der Neuanlage der Family Card das versprochene Datenvolumen nicht erfasst worden.
Es fehlen über 200 EUR und nun auch noch Datenvolumen? Könnt ihr bitte mal Kontakt mit mir aufnehmen?
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6 years ago
wenn ich das richtig sehe, hattest du in der Zwischenzeit noch mit der Hotline Kontakt gehabt und es müsste geklärt sein. Oder gibt es noch Fragen?
Grüße
Peter
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6 years ago
Wenn dann alles in der Tat geklärt wurde d.h. die Buchungen gelaufen sind dann ist das so. Sieht aber gut aus, sonst melde ich mich.
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