Guthaben einlösen bzw. verbrauchen

vor 3 Tagen

Hallo zusammen, 

durch meine Rufnummer-Mitnahme für Prepaid habe ich 24,42 EUR Guthaben. 

Lt. Telekom-Auskunft kann ich das Guthaben vor erneuter Guthaben Aufladung fürs Telefonieren und surfen nutzen. 

Ich konnte jedoch mit dem Guthaben nicht surfen, so dass ich erneut Guthaben aufladen musste. 

Wie also kommt mir das Guthaben 24,42 EUR zugute? 😊

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @Amurtiger,

       

      das muss ich mir mal genauer ansehen.

      Hinterlege uns bitte in deinem Profil deine Daten dazu und speichere diese.

      Wenn dies erledigt ist, schreibe uns kurz hier an - dann rufen wir deine Daten hier auf :)

       

      Liebe Grüße 

      Anna Lena J. 

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      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Erledigt! 

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      Antwort

      von

      vor 2 Tagen

      Hallo @Amurtiger

       

      herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch. 

      Eine Auszahlung des Guthabens ist aktuell leider nicht möglich.

      Bitte melden Sie sich im Januar 2026, wenn Sie Fragen zum Guthaben haben.

       

      Viele Grüße und einen schönen Nachmittag

      Marita

      Uneingeloggter Nutzer

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