Hallo liebe Community ,

 

hierbei handelt es sich um die Rufnummer meiner Frau ( nur als Info )

Rufnummer : [edit]

KD.Nr. : [edit]

Nicole R.

 

 

Die Vertagsverlängerung wurde von meiner Frau am 30.08.2018 persönlich im Telekom Mobilfunkshop sowie per Fax und E-mail am selbigen Tag widerrufen ( Bestätigungen der Telekom sind alle vorhanden ). Weder wurde eine Hardware an meine Frau herausgegeben, noch wurde die Sim-Karte ab diesem Zeitpunkt weiter benutzt bzw. eingesetzt.

Danach wurde der Sachverhalt für meine Frau abgeschlossen.

Bei der Durchsicht der Bankunterlagen habe ich aber mit Erschrecken festgestellt, dass bis zum Zeitpunkt September 2021 immer noch die Kosten für den Handyvertag abgebucht werden. Die Abbuchungen der Rechnungsbeträge erfolgten, ab dem Zeitpunkt der Kündigung, ohne jegliche Vertagsgrundlage und ist somit nicht Rechtens.  Ab diesem Zeitpunkt haben wir die Einzugsermächtigung entzogen worauf seitens der Telekom ein Mahnschreiben per Post gekommen ist obwohl laut Kundenhotline eine Gutschrift veranlasst wurde.

Die Kontaktaufnahme der Servicehotline brachte bis zum heuten Tag keinerlei Erfolg.

Auch einer Aufforderung hin, den bis zu dem Zeitpunkt im Monat September 2021 bezahlten Betrag zurück zu erstatten ist nichts passiert. Auch nicht durch eine Aufforderung per Einschreiben mit Rückschein. 

Wir sind NOCH bemüht einem Rechtsstreit aus dem Wege zu gehen.

Vielleicht kann die Community weiter helfen da uns nur gutes über diese zu Ohren gekommen ist.

 

Mit freundlichen Grüßen

Frank Schäfer

 

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