Gelöst

Gekündigten Vertrag in Familycard umwandeln

vor 6 Jahren

Liebes Telekom Hilft Team,

 

der Vertrag meiner Frau ist gekündigt und läuft im Laufe des Monats aus.

 

Die bisherigen Rückholangebote waren leider unter den Konditionen der Familycards, um die Telefonnummer zu behalten soll der Vertrag dsher nun auf mich überschrieben und als Familycard verlängert werden.

Aufgrund diverser schlechter Erfahrungen, inkl. unterschiedlichster Aussagen zum aktuellen Fall, mit den Hotline- und Store-Kollegen würde ich das gerne über Euch machen.

 

Aktuelle Situation:

- gekündigter Magenta Mobil Young Tarif

- Meine Frau und ich sind nicht mehr für die Young Tarife berechtigt

 

daher unser Wunsch:

- Vertrag von ihr auf mich überschreiben und in eine FamilyCard S inkl. Magenta1 Vorteilen umwandeln/verlängern

 

Was müssen wir tun, damit dies funktioniert?

 

Meine Daten sind im Profil hinterlegt, meine Frau findet ihr unter der gleichen Anschrift

Bild nicht vorhanden

 

Viele Grüße

Christian

Letzte Aktivität

vor 6 Jahren

von

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  • vor 6 Jahren

    @Christian W. 

     

    Hast du den Magenta 1 Vorteil bereits auf deinem Vertrag?

    Wenn nein, habt ihr einen Hybrid Vorteil oder eine EU Flat Plus?

    0

    0

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Christian W.,

    Christian W.

    Liebes Telekom Hilft Team, der Vertrag meiner Frau ist gekündigt und läuft im Laufe des Monats aus. Die bisherigen Rückholangebote waren leider unter den Konditionen der Familycards, um die Telefonnummer zu behalten soll der Vertrag dsher nun auf mich überschrieben und als Familycard verlängert werden. Aufgrund diverser schlechter Erfahrungen, inkl. unterschiedlichster Aussagen zum aktuellen Fall, mit den Hotline- und Store-Kollegen würde ich das gerne über Euch machen. Aktuelle Situation: - gekündigter Magenta Mobil Young Tarif - Meine Frau und ich sind nicht mehr für die Young Tarife berechtigt daher unser Wunsch: - Vertrag von ihr auf mich überschreiben und in eine FamilyCard S inkl. Magenta1 Vorteilen umwandeln/verlängern Was müssen wir tun, damit dies funktioniert? Meine Daten sind im Profil hinterlegt, meine Frau findet ihr unter der gleichen Anschrift Viele Grüße Christian

    Liebes Telekom Hilft Team,

     

    der Vertrag meiner Frau ist gekündigt und läuft im Laufe des Monats aus.

     

    Die bisherigen Rückholangebote waren leider unter den Konditionen der Familycards, um die Telefonnummer zu behalten soll der Vertrag dsher nun auf mich überschrieben und als Familycard verlängert werden.

    Aufgrund diverser schlechter Erfahrungen, inkl. unterschiedlichster Aussagen zum aktuellen Fall, mit den Hotline- und Store-Kollegen würde ich das gerne über Euch machen.

     

    Aktuelle Situation:

    - gekündigter Magenta Mobil Young Tarif

    - Meine Frau und ich sind nicht mehr für die Young Tarife berechtigt

     

    daher unser Wunsch:

    - Vertrag von ihr auf mich überschreiben und in eine FamilyCard S inkl. Magenta1 Vorteilen umwandeln/verlängern

     

    Was müssen wir tun, damit dies funktioniert?

     

    Meine Daten sind im Profil hinterlegt, meine Frau findet ihr unter der gleichen Anschrift

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    Viele Grüße

    Christian

    Christian W.

    Liebes Telekom Hilft Team,

     

    der Vertrag meiner Frau ist gekündigt und läuft im Laufe des Monats aus.

     

    Die bisherigen Rückholangebote waren leider unter den Konditionen der Familycards, um die Telefonnummer zu behalten soll der Vertrag dsher nun auf mich überschrieben und als Familycard verlängert werden.

    Aufgrund diverser schlechter Erfahrungen, inkl. unterschiedlichster Aussagen zum aktuellen Fall, mit den Hotline- und Store-Kollegen würde ich das gerne über Euch machen.

     

    Aktuelle Situation:

    - gekündigter Magenta Mobil Young Tarif

    - Meine Frau und ich sind nicht mehr für die Young Tarife berechtigt

     

    daher unser Wunsch:

    - Vertrag von ihr auf mich überschreiben und in eine FamilyCard S inkl. Magenta1 Vorteilen umwandeln/verlängern

     

    Was müssen wir tun, damit dies funktioniert?

     

    Meine Daten sind im Profil hinterlegt, meine Frau findet ihr unter der gleichen Anschrift

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    Viele Grüße

    Christian


    Ist danz einfach:

    1. Kündigung zurückziehen
    2. Den Vertrag übernehmen
    3. Am Ende der Vertragslaufzeit (bei automatischer VVL ) umstellen auf die FamilyCard.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    @Gelöschter Nutzer 

     

    Schritt 1 wird um Formular unter 2. abgefragt.

     

    Ein Hybrid oder EU Flat Plus Magenta 1 Vorteil kann einen Stolperstein mitbringen.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    @Christian W. 

    Eine andere Möglichkeit wäre, dass Deine Frau zum Laufzeitende auf Prepaid umstellen lässt - weiter auf ihren Namen.

    https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife

     

    Ein Prepaid-Vertrag lässt sich dann auch leicht von Dir übernehmen, so ihr Prepaid nicht taugen sollte. Und im Nachschlag auf eine Euch genehme Family Card umstellen.

    https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/zweitkarten-angebote

     

    Die Rufnummer bleibt bei diesen Umstellungen erhalten.

    7

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Christian W. ,

    wie ist hier der Stand der Dinge?

    Melde mich gern telefonisch, wollte nur aufgrund der späten Stunde nicht unangekündigt anrufen.

    Grüße
    Mandy S.

    0

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hi @Mandy S. 

    seit gestern ist im Kundencenter endlich die FamilyCard hinterlegt. 
    jetzt hoffe ich, dass auf der ersten Rechnung und der Auftragsbestätigung  auch alle Rabatte korrekt ausgewiesen werden. 
    zumindest hat eine Kollegin im Chat dies bestätigt. 

    Fazit bis jetzt:

    Weit entfernt von einem Kundenfreundlichen Prozess gepaart mit den unterschiedlichsten Aussagen zu der selben Frage. Ein paar graue Haare sind dazu gekommen

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo Christian,

    vielen Dank für die Rückmeldung.

    Die Rechnung sollte die Beträge enthalten, die auch in der Auftragsbestätigung genannt werden.

    Falls da doch etwas nicht passt, sag bitte Bescheid.

    Ich wünsche dir trotz allem eine gute Woche und hoffe, die grauen Haare wachsen bald wieder mit Farbe nach.

    Bild nicht vorhanden



    Grüße
    Mandy S.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Christian W. ,

    wie ist hier der Stand der Dinge?

    Melde mich gern telefonisch, wollte nur aufgrund der späten Stunde nicht unangekündigt anrufen.

    Grüße
    Mandy S.

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