Mein neu / gebraucht erworbenes S20 Ultra, welches ich zurückgesetzt habe, lässt sich nicht updaten und bleibt auf Android Version 10 stehen.

Bie Anbieter Softwareversion steht:

SAOMC_SM-G988B_OXM_DTM_QQ_0009

R3CN402C2EP

DTM7DTM, DTM /EUX/ DTM

Auch die Smart Switch APP von Samsung zeit mir an, dass mein Handy mit Android 10 aktuell ist.

Das kann ja nicht sein.

Das S20 Ultra hat mindestens Android 13

Was muss ich tun, um Updates für das Handy zu erhalten?