Gelöst
For Friends Aktion
vor 7 Jahren
Hi. Habe letztes Jahr als StreamOn im Werbung war den Fehler meines Lebens gemacht und zum ersten Mal bei der For Friends Hotline angerufen. Ab da fing der Stress an.
Doch zunächst ein paar Infos zu meinem Vertrag. Ich habe zwei Mal den Magenta L for Friends in Aktion mit Handy vor 1.5 jahren für 45 Euro pro Karte abgeschlossen. Habe immer brav 90 Euro monatlich bezahlt bis im Radio StreamOn Werbung war. Habe bei der For Friends Hotline angerufen 😭 um zu wissen ob das bei mir auch im Tarif geht. Der freundliche Mitarbeiter meinte das würde gehen ohne Problem 😄 Als ich aufgelegt habe habe ich ein SMS bekommen. Darin stand drin das ich den neuen for Friends traif genommen habe mit einem teueren monatlichen Beitrag.
Ich habe sofort reagiert und wieder angerufen und gesagt das ich explizit vor Beginn des Gespräches gesagt habe daß ihr keine Vertragsumstellung haben möchte.
Die Telekom-Mitarbeiterin hat sich entschuldigt und gesagt das der Kollege nicht wusste das mein zusätzlicher Rabatt rausfliegt.
Sie hat mit weiterhin versprochen das sie alles wieder auf dem alten Zustand zurück setzt.
Juhuuu dachte ich mir 😁😁😁 doch Pustekuchen 🤔
Nach etlichen telefonaten würde nur eines der Karten wieder auf den Ursprungszustand zurück gesetzt. Bei dem anderen zahle ich immer noch zu viel 😯😢
Ich bereue es so sehr das ich angerufen habe um mich nach StreamOn zu erkundigen😒🤐 hätte ich lieber meine Neugier für mich behalten
Seit dem zahle ich so viel Geld und kein Mensch fühlt sich dafür verantwortlich 😐
Bin so verzweifelt und weiss absolut nicht mehr weiter.
Hat jemand von euch eine Idee? Oder soll ich einfach mein Vertrag aufsetzen bis Ende....
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
Sie haben zwei Magenta L for Friends Verträge?
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Antwort
von
vor 7 Jahren
@Sherlocka also die "for friends" Tarife kannst du tatsächlich hier einsehen, diese sind kein Geheimnis
Wenn es jetzt um die " DTAG " Verträge ginge dann ok denn die mal ebend "googlen" wird schwierig aber auch an die Info kommt man dran wenn man möchte.
@Zauberwasser321 das kann man auch etwas freundlicher formulieren.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Aber wenn es Sie beruhigt, Telekom hat schon bei mir angerufen. Die kümmern sich drum. Und weil man es einsehen kann das ich es sofort wiederrufen habe (telefonisch) werden Sie alles zurück zahlen.
Aber wenn es Sie beruhigt, Telekom hat schon bei mir angerufen. Die kümmern sich drum. Und weil man es einsehen kann das ich es sofort wiederrufen habe (telefonisch) werden Sie alles zurück zahlen.
@Zauberwasser321 och wir müssen nicht beruhigt sein aber es freut uns trotzdem das man dir helfen konnte.
Weiterhin viel Spaß mit der Telekom und einen schönen Tag noch
Antwort
von
vor 7 Jahren
Danke! Wünsche Dir auch!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Für StreamOn (denke du meinst nicht SpeedOn) ist ein Tarif der 3. Generation notwendig, ein Tarifwechsel ist kein Neuanfang der Vertragslaufzeit oder Vertragsverlängerung. Dennoch kann die neue Generation teurer werden als die alte.
Der eine Vertrag hat bei dir noch die Aktion, der andere nicht.
Ich bezweifel das jetzt so spät danach es noch möglich ist, den zweiten Vertrag rückabzuwickeln.
Du kannst allerdings jetzt mit beiden sollte das nicht gehen, getrost in die 3. Generation wechseln, der Rabatt sollte bei dem ersten bleiben, da gleiche Tarifgruppe (L)
Angaben ohne Gewähr.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Mr. Oizo
Bei Tarifwechsel bleibt die alte Laufzeit bestehen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?samChecked=true
@Zauberwasser321
Nach einem Jahr wirst du keine Chance mehr haben 🙈 Du hättest die beiden Umstellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der AB einfach widerrufen müssen.
VG
UPDATE:
@Mr. Oizo
Sorry, das hattest du ja geschrieben 🙈 Zeit fürs Bett 😉
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hi.. hab ja seit dem nicht einfach nichts gemacht... Hab immer wieder angerufen und gebeten meinen Vertrag auf den Ursprungsform zurück zu Stufen. Jedes Mal wurde mir gesagt dass sie es telefonisch nicht machen können wenn mein sonder Aktionscode. Sie würden es aber weiter geben und es wird korrigierd von oben. Werde so bestimmt nicht verlängern 😊😁
Antwort
von
vor 7 Jahren
Dann hieß es OK ich gebe es weiter wegen der Aktionscode Rabatt ...
Bei der nächsten Rechung hab ich gesehen dass nur ein Vertrag den Akten Tarif hat. Der andere würde nicht zurück gestuft.
Hab wieder und wieder angerufen.
Das ist kein jährt Stunden geht seit letztem Jahr Oktober.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Einmal allen ein fröhliches und liebes Hallo und wie ich lese, konnte dem @Zauberwasser321 geholfen werden. Top, falls doch etwas stockt oder dich beunruhigt, lass es mich vorab wissen und ich kann ggf. intervenieren. Ich hoffe, ihr genießt die Tage noch etwas vom schönen Wetter und habt spaß dieses im besten Netz mit euren Freund*innen zu teilen.
@TrippsteinToni @Mr. Oizo @Kugic
@Castiel @Sherlocka ❤️ Danke für euer Engagement.
Liebe Grüße aus der Community vom
René J. aus Ostwestfalen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Zauberwasser321 danke für die Rückmeldung das freut mich zu lesen das alles so funktioniert hat.
Dann wünsche ich weiterhin viel Spaß im Telekom Netz
VG
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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