Gelöst

Flat ins Telekom Mobilfunknetz funktioniert nicht

vor 3 Jahren

Hallo liebes Telekom-Team,

nachdem ich mein Magenta Mobil Prepaid S Guthaben aufgeladen habe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert. Wie kann das sein, in der Produktbeschreibung steht "Telefonie- und SMS-Flat ins Telekom Mobilfunknetz", wieso wird dann das Guthaben reduziert? Könnt ihr das bitte mal checken?

Danke und viele Grüße

 

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    • vor 3 Jahren

      Chris_666

      abe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert. Wie kann das sein

      abe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert. Wie kann das sein
      Chris_666
      abe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert. Wie kann das sein

      Dann war die Nummer nicht im Telekom Netz.

      Anhand der Nummer kann man eh nicht mehr sehen in welchem Netz man ist.

      Du kannst folgende Nummer anrufen, oder eine SMS schicken, um zu erfahren, in welchem Netz Dein Gegenüber ist:

      Bei der Telekom gibt es diesen Service unter der Kurzwahl 4387.

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Es ist der Prepaid S Tarif, steht in den Vertragsunterlagen (vom Dezember 2019) und auf dem Booklet der SIM-Karte. Bisher habe ich darauf vertraut, dass die Flat funktioniert, kann also nicht sagen, ob das von Anfang an so war, oder erst jetzt passiert ist. Noch eine Idee?

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Chris_666

      Noch eine Idee?

      Noch eine Idee?
      Chris_666
      Noch eine Idee?

      Ja @Chris_666 , meine Fragen beantworten.

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Chris_666

      Es ist der Prepaid S Tarif, steht in den Vertragsunterlagen

      Es ist der Prepaid S Tarif, steht in den Vertragsunterlagen
      Chris_666
      Es ist der Prepaid S Tarif, steht in den Vertragsunterlagen

      Dann versuch es nochmals.

      Hast Du eventuell mal zu spät aufgeladen?

      Dann geht es glaube ich automatisch in den Basic.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Chris_666 

       

      Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

       

      Bitte einmal prüfen, ob die Nummer deines Gegenüber tatsächlich von der Telekom ist...

       

       

       

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo Marcel2605,

      die Nummer gehört meiner Frau, und ich bin mir sicher, dass sie einen Magenta Mobil Vertrag hat. Musste die SMS aber mehrfach schicken, weil es anfangs einen Übertragungsfehler gab. War wohl an dem Tag, wo es Störungen im LTE -Netz der Telekom gab. Soll ich es noch einmal versuchen?

      Gruß von Chris_666

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 3 Jahren

      Hallo @Chris_666 

      Chris_666

      nachdem ich mein Magenta Mobil Prepaid S Guthaben aufgeladen habe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert.

      nachdem ich mein Magenta Mobil Prepaid S Guthaben aufgeladen habe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert.
      Chris_666
      nachdem ich mein Magenta Mobil Prepaid S Guthaben aufgeladen habe, und dann eine SMS an eine andere Telekom Mobilfunk-Nummer geschickt habe, wurde das Guthaben um 9 Cent reduziert.

      War denn der Tarif schon abgebucht worden bzw noch aktiv?

      Falls ja, war es keine Telekom Nummer mehr gewesen, wie die Vorredner bereits erwähnten.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Guten Abend zusammen,

       

      ich habe gerade schon mit @Chris_666 telefoniert, um der Sache auf den Grund zu gehen.

       

      Es war in diesem Fall einfach ein Irrtum, da es nicht die SMS an die Frau war, die berechnet wurde.

       

      Viele liebe Grüße und Dankeschön für eure Unterstützung.

      Julia S.

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Nachtrag

      Da ich zur fraglichen Zeit (nochmals vielen Dank an Julia S.) definitiv keine SMS verschickt habe, kann diese nur heimlich von der Google App oder der Google Play Store App verschickt worden sein. Dies sind außer der Nachrichten App die einzigen Apps, die für SMS berechtigt sind. Und wenn man die Berechtigung entziehen will, wird vor einem nicht mehr funktionierendem Gerät gewarnt (Android 10).

      Und ich habe auch noch einen Artikel im Internet gefunden, bin wohl nicht der erste, dem das passiert ist.

      https://www.dealdoktor.de/magazin/google-sms-telefonnummer-bestaetigung-kosten-anleitung/

      Viele Grüße von Chris_666

       

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Chris_666 ,

       

      den Dank richte ich Julia aus! 💐

       

      Ich habe mir den Artikel gerade angesehen, bist du mit den dort beschriebenen Tipps weitegekommen?

       

      Viele Grüße

      Katharina S

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo Katharina S.

      habe gerade wenig Zeit (Urlaubsvorbereitungen) und bisher noch nichts probiert, tut mir leid. Aber in zwei oder drei Wochen werde ich mich wieder damit beschäftigen, bis dahin wird Google hoffentlich nicht mein ganzes Guthaben verbraucht haben.

      Danke der Nachfrage und viele Grüße von Chris_666.

       

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hallo Julia S.

      Danke dir und allen anderen, die geantwortet haben. Hätte nicht gedacht, dass mein Problem so schnell und kompetent gelöst wird.

      Liebe Grüße von Chris_666

       

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von