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Fehlermeldung: "Die ausgewählte Option kann leider nicht entfernt werden." (Mobile VVL)
7 years ago
Hallo zusammen,
ich versuche jetzt seit Stunden meinen mobilen Vertrag mit Gerät zu verlängern. Sobald ich das Gerät ausgewählt habe und den Warenkorb anklicke, bekomme ich die Fehlermeldung "Die ausgewählte Option kann leider nicht entfernt werden."
Dies passiert sowohl am Desktop sowie in der "MeinMagenta"-App.
Was kann ich jetzt machen?
Fragt sich,
Volker
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2 years ago
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7 years ago
Ich habe das Problem auch und muss unbedingt verlängern!
Bitte schnellstmöglich beheben!
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7 years ago
Liebe Telekom,
2 Tage keine Antwort und das Problem besteht noch immer.
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7 years ago
bei mir das Gleiche Problem, schon seit 14 Tagen versuche ich zu Verlängern, merke aber mit jedem Tag, dass die Anzahl der user mit dem gleichen Problem, sich langsam aber sicher mehren...
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7 years ago
vielen Dank für die hinterlegten Daten. Ich habe gesehen, dass die Vertragsverlängerung bereits über unsere Kollegen vom telefonischen Kundenservice gebucht wurde.
Viele Grüße
Christoph T.
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7 years ago
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7 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich Willkommen in unserer Community.
Gerne kümmere ich mich auch um die Option bei Ihnen. Damit ich loslegen kann, füllen Sie doch bitte Ihre Kontaktdaten ins Profil und geben mir hier einen Rückmeldung im Anschluss.
Viele Grüße
Sarah W.
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7 years ago
Ist doch zum abgewöhnen, also mal wieder keine Payback oder sonstigen Punkte.
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7 years ago
Hi @Christoph T.,
ja, ich habe mir wirklich nicht mehr zu helfen gewußt und habe mir mal wieder die Warteschlange an der Hotline angetan.
Der Fehler hat wohl mit einer "veralteten" Option zu tun, die in der aktuellen Software nicht mehr unterstützt wird. Wann dieser Fehler behoben wird, konnten mir auch die Hotline-Kollegen nicht sagen.
Wenn also bei jemanden der benannte Fehler auftritt, können wirklich nur noch die Telekom-Mitarbeiter helfen. Entweder hier in der Community (Anmelden und Antworten) oder bei der Hotline (0800-330 2202) anrufen.
Beste Grüße,
Volker
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