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Fehlermeldung bei Telekom App "class.de.telekom.mail.service.internal.b"
7 years ago
Ich habe seit einigen Tagen beim starten der Telekom App folgende Fehlermeldung "class.de.telekom.mail.service.internal.b". Die App habe ich bereits deinstalliert, das Hand ausgeschlatet und die App wieder neu installiert. Gleiche Fehlermeldung.
Schon jetzt vielen Dank für die Hilfe.
Friederike
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7 years ago
Ich habe gleich mehrere Lösungsansätze dabei.
Hast du eventuell ebenfalls die MagentaSERVICE App auf deinem Smartphone (welches Gerät nutzt du genau) installiert? Falls ja, deinstalliere die App bitte, sowie die Telekom Mail App, starte das Smartphone neu und installiere dann die Telekom Mail App. Klappt es nun? Manchmal kommen sich die beiden Apps in die Quere.
Ist auf deinem Smartphone unter Umständen der Energiesparmodus aktiviert?
Wenn ja, dann schalte diesen bitte einmal unter „Einstellungen > Akku > Energiesparmodus“ ab.
Eine andere Möglichkeit wäre auch noch einmal zu überprüfen, ob die App alle erforderlichen Berechtigungen hat.
Unter „Einstellungen > Apps > Telekom Mail App > Berechtigung“ gebe bitte den Zugriff auf „Kontakte“ und „Speicher“ frei.
Hast du das Telekom Konto schon einmal entfernt und neu hinzugefügt? („Einstellungen > Konten > Telekom Login“. Wähle hier deine E-Mail-Adresse aus und tippe auf die drei Punkte oben rechts. Wähle dann „Konto entfernen“.)
Bitte sag Bescheid, ob einer der Tipps zum Erfolg führt.
Viele Grüße
Jasmin B.
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6 years ago
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6 years ago
Hallo,
leider hat keine der Möglichkeiten zum Erfolg geführt. Es ist auch unverständlich, dass die Mails monatelang heruntergeladen werden konnten und plötzlich geht das nicht mehr. D.h. im W-lan geht es und sobald ich aus dem W-lan raus bin, kommt die Fehlermeldung. Was kann ich noch tun?
Mit freundlichen Grüßen
Mario
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6 years ago
Für mich klingt es sehr verdächtig nach dem Energiesparmodus, aber der ist nicht aktiv, oder?
Es kann auch helfen, das Konto in der App 1x zu entfernen und neu zu hinterlegen. Bitte achte darauf, dass die App alle Berechtigungen erhält. Falls es danach immer noch nicht geht, bitte erneut melden und mir Smartphone und Softwarestand mitteilen! Zudem wäre es toll, wenn du hier http://bit.ly/Kundeninfos deine Daten hinterlegst.
Viele Grüße
Romina D.
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7 years ago
Hallo zusammen habe seit Freitag app magenta smart home als App runtergeladen und seitdem kommt immer der gleiche Fehler
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7 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Die gleiche Fehlermeldung wie hier im Thread beschrieben?
Besten Gruß
Matthias Bo.
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7 years ago
Auch bei mir die gleiche Fehlermeldung auf Huawei P20 Pro. Habe die 1. Anleitung genutzt und MeinMagenta App deinstalliert. Die anderen Fehlerquellen waren nicht relevant. Jetzt funktioniert die Mail wieder...
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6 years ago
...hatte das gleiche, der Hinweis Magenta Ap zu deinstallieren war gut ...und jetzt läuft die Mail Ap wieder.
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7 years ago
Löschen der Magenta und Telekom mail Apps, Ausschalten, erneutes Laden der Telekom Mail haben es gebracht. Telekom mail läuft wieder störungsfrei. Danke für Tipp
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7 years ago
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7 years ago
Besten Dank.
Es erschliesst sich mir zwar nicht wieso die Energiespareinstellung den Mailabruf verhindert, aber es funktioniert wieder.
Handy ist Samsung S9.
Gruß
Martin
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7 years ago
bei einigen Geräten wird bei eingeschaltetem Energiesparmodus die Hintergrundaktualisierung deaktiviert, daher kann es zu dieser Einschränkung kommen.
Ich freue mich, dass es bei dir nun funktioniert.
Viele Grüße
Jasmin B.
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from
7 years ago
Besten Dank Jasmin.
Gruss Martin
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Accepted Solution
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7 years ago
bei einigen Geräten wird bei eingeschaltetem Energiesparmodus die Hintergrundaktualisierung deaktiviert, daher kann es zu dieser Einschränkung kommen.
Ich freue mich, dass es bei dir nun funktioniert.
Viele Grüße
Jasmin B.
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