Guten Tag,
ich hatte vorher den Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ für 9,95 Euro mit Freiminuten in die Ukraine. Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt. Nun fehlen mir meine 300 Freiminuten in die Ukraine, was für mich sehr wichtig ist.
Ich möchte bitte wieder zurück in den aktuellen Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ (mit 20 GB und 300 Freiminuten) umgestellt werden.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich in meinem Community-Profil für das Telekom-Team hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Stunden
Hallo @Oksana Hlembotska
Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
bitte telefonisch erreichbar sein.
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vor 58 Minuten
Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt.
Guten Tag,
ich hatte vorher den Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ für 9,95 Euro mit Freiminuten in die Ukraine. Nach einer Tarifänderung in der MeinMagenta-App wurde ich jedoch fälschlicherweise in den Standardtarif „MagentaMobil Prepaid M“ umgestellt. Nun fehlen mir meine 300 Freiminuten in die Ukraine, was für mich sehr wichtig ist.
Ich möchte bitte wieder zurück in den aktuellen Tarif „MagentaMobil Prepaid Ukraine“ (mit 20 GB und 300 Freiminuten) umgestellt werden.
Meine Kundennummer und Mobilfunknummer habe ich in meinem Community-Profil für das Telekom-Team hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Wenn Du den Ukraine-Tarif hattest, dann konnte jeder Tarifwechsel eigentlich nur aus dem Ukraine-Tarif herausführen.
Vermutlich wolltest Du eine Tarifaktualisierung machen, sodass Du künftig 20GByte statt 10GByte hast, so etwas wird normalerweise nicht in der MeinMagenta-App angeboten.
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