Welche Version bei Android und welches Gerät hast Du denn? Im Zweifel wie gesagt gerne die Kundendaten hinterlegen und mir schreiben, wann Du erreichbar bist, damit es zu einer Prüfung gehen kann.
Beste Grüße,
Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Gleiche Login Daten wie immer
Kann alles sehen und auch jegliche Änderungen vornehmen.
Nur der Fehler bleibt
3
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von
vor einem Jahr
Rückrufnummer und Kundendaten im Profil, @sven7808. 🙂Hier nochmal der Link und dann Bescheid geben, wie es um Deine Erreichbarkeiten bestellt ist. Für das Gespräch dann die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten - hier findest Du mehr dazu.
Beste Grüße,
Johannes P.
Antwort
von
vor einem Jahr
Wäre jetzt noch erreichbar, ansonsten dann wieder ab 27.12.2023
Besten Dank - wir haben kurz gesprochen. Anfrage an unser Fachteam ist gestellt. Sobald ich Infos habe, woran es liegt, melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo und ein frohes neues Jahr. Da ich ja die Probleme mit der Magenta App habe ,kann ich auch kein Datenbonus für Januar buchen. Daher bitte ich sie für meine beiden Handynummern den jeweiligen Datenbonus zu buchen. Viele Grüße Sven Lindenberg
vielen Dank für das Gespräch. Bei der MeinMagenta App gibt es aktuell leider ein paar Probleme. Da arbeiten wir bereits dran. Du solltest deinen TV Vertrag aber hier https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht einsehen und bearbeiten können.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen Anne, der Fehler ist seit gestern nicht mehr in der App 😃👍🏻 denke das ich jetzt den Datenbonus auch wieder buchen kann. Werde mir das im Februar anschauen und falls es nicht funktioniert wieder bei euch melden.
Bis dahin schonmal vielen Dank für die Mühe und ein schönes Wochenende.
vor einem Jahr
Grüße @sven7808
Auf welchem OS (mit Versionsnummer) und welche App-Version?
Mache mal bitte Folgendes:
0
vor einem Jahr
iOS 17.2.1
App Version 23.12.32
App habe ich deinstalliert und neu installiert.
Hat aber leider nicht geholfen
4
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von
vor einem Jahr
Ja Softstart habe ich auch gemacht
Funktioniert trotzdem nicht.
Habe das gleiche auf einem Android Smartphone durchgeführt, auch ohne Erfolg
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von
vor einem Jahr
Hi @sven7808,
Moment! Auf nem Android-Smartphone geht es auch nicht? Loggst Du Dich denn mit richtigen Daten ein und kannst im Kundencenter alles sehen?
Hier auch der Link, unter dem Du Dein Profil vervollständigen kannst.
Beste Grüße & eine schöne Weihnachtszeit,
Johannes P.
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von
vor einem Jahr
Welche Version bei Android und welches Gerät hast Du denn? Im Zweifel wie gesagt gerne die Kundendaten hinterlegen und mir schreiben, wann Du erreichbar bist, damit es zu einer Prüfung gehen kann.
Beste Grüße,
Johannes P.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Gleiche Login Daten wie immer
Kann alles sehen und auch jegliche Änderungen vornehmen.
Nur der Fehler bleibt
3
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von
vor einem Jahr
Rückrufnummer und Kundendaten im Profil, @sven7808. 🙂 Hier nochmal der Link und dann Bescheid geben, wie es um Deine Erreichbarkeiten bestellt ist. Für das Gespräch dann die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereithalten - hier findest Du mehr dazu.
Beste Grüße,
Johannes P.
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von
vor einem Jahr
Wäre jetzt noch erreichbar, ansonsten dann wieder ab 27.12.2023
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen @sven7808,
dann melden wir uns am 27. Dezember wieder.
Ich wünsche dir schöne Feiertage.
Beste Grüße
Louisa G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Wäre jetzt erreichbar
Können wir auch telefonieren?
0
vor einem Jahr
Das wünsche ich dir auch 😊
3
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von
vor einem Jahr
@sven7808
Ich springe hier für meine Vorgänger*innen ein und habe es gerade probiert, dich zu erreichen. Leider vergebens.
Gibt es ein spezielles Zeitfenster? Versuche es gerne später wieder.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin jetzt erreichbar
Antwort
von
vor einem Jahr
@sven7808
Besten Dank - wir haben kurz gesprochen. Anfrage an unser Fachteam ist gestellt. Sobald ich Infos habe, woran es liegt, melde ich mich hier wieder.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Hallo und ein frohes neues Jahr.
Da ich ja die Probleme mit der Magenta App habe ,kann ich auch kein Datenbonus für Januar buchen.
Daher bitte ich sie für meine beiden Handynummern den jeweiligen Datenbonus zu buchen.
Viele Grüße Sven Lindenberg
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von
vor 8 Tagen
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von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @sven7808,
vielen Dank für das nette Telefonat. :-)
Wie besprochen, leite ich dich einmal weiter zur Klärung, wie du deinen Tarif, welcher nur ein TV-Paket beinhaltet verwalten kannst.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 8 Tagen
Hallo @sven7808,
vielen Dank für das Gespräch. Bei der MeinMagenta App gibt es aktuell leider ein paar Probleme. Da arbeiten wir bereits dran. Du solltest deinen TV Vertrag aber hier https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/uebersicht einsehen und bearbeiten können.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor einem Jahr
Guten Morgen Anne, der Fehler ist seit gestern nicht mehr in der App 😃👍🏻 denke das ich jetzt den Datenbonus auch wieder buchen kann.
Werde mir das im Februar anschauen und falls es nicht funktioniert wieder bei euch melden.
Bis dahin schonmal vielen Dank für die Mühe und ein schönes Wochenende.
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