Hallo,
ich habe einen Fehler in der MeinMagenta App (Version 26.11.67 - Android) entdeckt, den ich selber nicht lösen kann.
Ich habe bereits Cache und auch alle Daten der App gelöscht, sowie eine Neuinstallation der App und auch unterschiedliche Anmeldemethoden ausprobiert.
Wenn ich in der App oben rechts auf meinen Avatar klicke und dann "Mobilfunk Vertrag verlängern" anklicke, komme ich nicht auf die Seite für den Mobilfunk sondern auf die Seite wo ich meinen Festnetz-Tarif anpassen kann.
Es wird exakt die selbe Seite geöffnet die auch kommt, wenn ich "Festnetz Vertrag verlängern" anklicke.
Dieses Verhalten besteht seit mindestens 1-2 Wochen, möglicherweise auch schon länger.
Davor konnte ich via App wochen-/monatelang die korrekte Seite zur Verlängerung meines Mobilfunkvertrages aufrufen und hätte dort auch eben diese buchen können.
Könnt ihr euch das bitte einmal anschauen?
Vielen Dank
19 days ago
Auch dir ein freundliches Hallo@i dont dare
Schau bitte mal, welche Version der App bei dir läuft?
Fehler ist bei mir auch mit V 26.11.67
Grüßle
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19 days ago
Den Fehler habe ich in der Version 26.11.66 auf meinem iPad auch. Wenn du aber auf der Startseite deinen Mobilfunkvertrag anklickst, dann funktioniert z. B. ein Tarifwechsel.
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19 days ago
🖐
Hab ebenfalls die 26.11.67 (Android App)
Bin "froh", dass ich nich der einzig betroffene bin ^^
Dann brauchen wir nur noch jemanden, der dieses Verhalten an die entsprechende IT Abteilung weitergibt 🙂
edit:
Ja, Jürgen, dass würde funktionieren, aber man könnte dort kein neues Smartphone auswählen. Zuvor müsste man schon "zahlungspflichtig bestellen".
.. und im eigentlichen gehts mir erstmal nur um die Fehlfunktion und nicht um die Verlängerung selber.
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19 days ago
Hallo @i dont dare ,
danke für diese Nachricht.
Da bin ich und werde mit der Fachabteilung einmal über dieses Verhalten sprechen.
Ich melde mich, sobald mir weitere Informationen dazu vorliegen.
Viele Grüße
Natascha
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19 days ago
Habe es mal ‚nach hinten‘ weiter gegeben!
🦂
edit: Bin wohl bisken spät!
Grüßle
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12 days ago
Die Mobilfunk-Vertrag-Verlängerung via App scheint wieder zu funktionieren.. und auch via Website, was zwischenzeitlich auch nicht funktionierte.
Ein App-Update gab es allerdings nicht.
Danke für die schnelle Reaktion,
@Natascha A. & @pamperlapescu
Der Thread kann daher geschlossen werden 🙂
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12 days ago
Hi @i dont dare,
vielen Dank für dein Feedback. Super, dass es geklappt hat. :)
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Sarah
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