Guten Tag,

ich habe in der Vergangenheit schon öfter problemlos das Datengeschenk in der Mein Magenta App genutzt - zuletzt im Dezember - aber seit ein paar Wochen bekomme ich nach dem Bestätigen der erforderlichen Zustimmungen immer nur eine Fehlermeldung (siehe Anhang).

Ich habe schon vieles probiert, aber nichts ändert etwas, es bleibt stets dieselbe Fehlermeldung:

• Komplettes Löschen aller App-Daten ( Cache und sonstige Daten)
• Neuinstallation der App nach Neustart des Telefons 
• Entfernen der Vertragsverknüpfung und Hinzufügen in einem neuen Telekom-Login
• Installation und Nutzung der App auf einem anderen Telefon
• Verbindung über verschiedene WLANs und mobile Daten 

Es scheint sich demnach um ein technisches Problem im Hintergrund zu handeln, dass nichts mit meinen Geräten zu tun hat. Es gab auch keine mir bekannte Veränderung an meinem Magenta Mobil Prepaid M Vertrag zwischen Dezember und Februar. Ich hoffe, hier kann mir jemand helfen und den Fehler beseitigen.

Viele Grüße

Björn