Gelöst
Fehler bei Rufnummer mitnahme in Magenta Eins Plus
vor 5 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich versuche seit 2 Wochen eine Rufnummer zu Magenta Eins Plus mitzunehmen von einem Drittanbieter.
Allerdings erhalte ich jedes Mal die Fehlermeldung:
"Deine Rufnummer ist bereits bei der Telekom. Eine Importierung ist nicht notwendig"
Die Rufnummer die portiert werden soll war vor wenigen Wochen noch bei der Telekom.
Könnt Ihr bitte mal schauen woran es hier scheitert?
Vom Fehlerbild klingt es sehr ähnlich zu dem Fehler der hier beschrieben wird: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/MagentaEins-Beta-Rufnummer-portieren-Fehlermeldung/m-p/4758108#M327759
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vor 5 Jahren
@zontevonmott stell deine Frage hier.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Sammelthread-MagentaEINS-Plus/m-p/4756168#M327530
0
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Du kannst am besten direkt mal deine Daten unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
hinterlegen und hier eine kurze Rückmeldung geben, wenn du das gemacht hast.
Grüße
Peter
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Peter Hö.
Danke für den Hinweis, hab ich gerade erledigt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@zontevonmott Dann sollten wir kurz miteinander telefonieren. Heute Abend wird das aber wohl nichts mehr, weil es mich so langsam Richtung Feierabend zieht. Hast du morgen Zeit für ein Gespräch?
Grüße
Peter
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey Peter,
morgen geht klar, Nachmittags wäre besser.
Schönen Abend dir noch.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
würde es dir ab 15:00 Uhr passen oder lieber noch später?
Nenne uns am besten ein Zeitfenster, in dem es dir gut passt.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey Finn,
15 Uhr passt gut!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank, für das freundliche Telefonat gestern.
Wie besprochen, habe ich das Ticket an die Fachabteilung fertig gemacht und halte dich über den aktuellen Bearbeitungsstand auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
0
vor 4 Jahren
die Fachabteilung hat eine Rückfrage.
Es soll die Rufnummer portiert werden, welche du in deinem Profil als Rückrufnummer hinterlegt hast, richtig?
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey Finn,
es soll die Nummer portiert werden die im Profil unter "Weitere Informationen" aufgeführt ist und auf 73 endet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Super, vielen Dank, für die fixe Rückmeldung.
Ich habe den Kollegen aus der Fachabteilung die Rufnummer mitgeteilt und die Kollegen befinden sich nun in der Analyse.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey Finn,
vielen Dank für deine Hilfe!
Habs gerade nochmal über das web interface probiert und jetzt scheint das mit der Portierung durch zu gehen.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hey Finn,
vielen Dank für deine Hilfe!
Habs gerade nochmal über das web interface probiert und jetzt scheint das mit der Portierung durch zu gehen.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von