Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen einen neuen Telekom Vertrag (Neukunde).
Ich hab ihn am 2.9. bestellt, am 5.9. genehmigt bekommen und gestern am 12.9. wurde er aktiviert (wegen Rufnummermitnahme).
In den Tarifdetails in meinem Vertrag steht im Kleingedruckten: "Datenvolumen: Standard-Datenvolumen 20 GB. Aktion: Bei Genehmigung ihres Vertrages im Zeitraum vom 01.09. - 30.09.2022 erhalten Sie, Aktionsbedingt während der Mindestvertragslaufzeit zusätzlich 10 GB Datenvolumen."
Das heißt ja, dass ich statt den normalen 20 ja 30 GB Datenvolumen haben sollte, da ja alles innerhalb des genannten zeitraums ablief.

Nur habe ich laut MagentaApp, Online Kundencenter und auch pass.telekom nur das Standardvolumen von 20 GB.
Daher meine Frage, wie komme ich denn an die zusätzlichen 10 GB? Muss ich dafür was bestimmtes machen? Kommt das erst ab nächsten Monat?

MfG