Hallo, ich hab vor kurzem meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig auf Magenta Mobile S umgestellt. Seitdem bekomme ich regelmäßig folgende SMS: 'Sie haben vor kurzem Music Try&Buy powered by Apple Music gebucht und können Apple Music 6 Monate lang kostenlos ausprobieren. Um den Service zu aktivieren, tippen Sie bitte auf folgenden Link: http://itunes.apple.com/carrier. Ihre Buchung wird verifiziert und die Apple Music App geöffnet. Legen Sie dann eine Apple-ID an oder verbinden Sie eine bestehende Apple-ID. Falls Apple Music nicht auf Ihrem Gerät installiert ist, führt Sie der Link zum Download.' Da ich weder nen iPhone hab, noch den Dienst nutzen möchte und dementsprechend mich dort auch nicht anmelden oder registrieren will, stellt sich mir die Frage, wie werd ich das ganze wieder los?Diese regelmäßigen SMS sind schon nervig. Viele Grüßednb

Hallo @dnb279,öffnen Sie im Kundencenter Mobilfunk bitte „Extras Erweiterungen und Services', dann unten auf „Apps- und Partnerdienste'.Nun finden Sie eine Übersicht der Dienste. Im oberen linken Bereich der Seite klicken Sie bitte auf den Button „Meine Produkte'.Hier können Sie nun zu jedem Ihrer aktiven Produkte unter „Details' eine Kündigung einstellen.Viele GrüßeKlaus K.

@stroessler, vielen Dank für die Rückmeldung.Es freut mich, dass alles geklärt werden konnte. Sollten Sie noch etwas auf dem Herzen haben, lassen Sie es mich wissen.Viele Grüße Anja W.

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Fehlende Auftragsnummer !

vor 3 Jahren

Habe am 28.10.2022 meinen Mobilfunkvertrag mit neuem Handy verlängert. Auftragsbestätigung liegt schon vor, allerdings ohne Auftragsnummer.

Brauche diese aber um den Lieferstatus einsehen zu können. Wann und wie bekommt man die Auftragsnummer zugesandt?

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vor 3 Jahren
@Der59er

Steht die Nummer nicht im Betreff der Bestätigungsmail?

Dort sind doch eigentlich alle Posten aufgeführt, inkl. der Bestellnummer.

2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein, da steht leider keine Auftragsnummer.
Antwort
von
vor 3 Jahren

Der59er

Nein, da steht leider keine Auftragsnummer.

Nein, da steht leider keine Auftragsnummer.

Der59er

Nein, da steht leider keine Auftragsnummer.

Die gibt es erst wenn versendet ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Einfach warten .. wenn der Versand erfolgt, bekommst ne SMS.

Wobei als Kunde brauchst du garkeine Auftragsnummer (wobei du die ja im Kundencenter siehst).

Aber dort siehst du halt auch dann die Sendungsnummer.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch im Kundencenter steht bei mir keine Auftragsnummer. Habe überall nach der Auftragsnummer gesucht. Trotzdem Danke!
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Der59er

Ich hab mal meine letzte ~~Auftrags~~Eingangsbestätigung rausgesucht.

Da steht, bei meiner, zwei mal die Auftragsnummer

Einmal im Betreff und einmal direkt am Anfang des Mailtext

Nachtrag:

In der Auftragsbestätigung, die später gekommen ist, stand keine Auftragsnummer.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Der59er,

damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halten zur schnelleren Legitimation schon mal IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Viele Grüße

Maria R.
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