Solved
Family Card Vertragsübernahme in anderen Magenta Eins Vertrag (Rabatte)
3 years ago
Folgendes Problem:
Ich nutze eine Family Card S in einem Magenta eins Vertrag.
Nun ist die Vertragsinhaberin verstorben und ich möchte den Vertrag zum meiner Schwester (hat auch Magenta Eins) als neuen Family Card S-Vertrag übertragen.
Würde der Family Card Vertrag (läuft bereits seit 2019) wieder jetzt bei meiner Schwester mit 10 € subventioniert werden, wie das beim Abschluß eines neuen Family Card S-Vertrages wäre? Es geht darum das ich meine Nr behalte und möglichst unterbrechungsfrei erreichbar bin.
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3 years ago
Hallo @annoedv
Mein aufrichtiges Beileid.
Der einfachste Weg:
Ihre Schwester kann ja als Erbin mit einem Erbschein den Vertrag übernehmen.
Dann würde alles so bleiben wie es ist.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-im-todesfall?samChecked=true
Ansonsten wird es komplizierter, wenn Sie bereits die Verträge übernommen haben.
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3 years ago
Guten Abend @annoedv und vielen Dank für Ihre Nachricht.
Auch von mir mein Beileid. 😔 Wie ich sehen kann, hat Ihnen @Gelöschter Nutzer schon einen Link mit der weiteren Vorgehensweise geschickt. Ist das eine Option für Sie? Für Family Card Neukunden und Family Card Kunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, reduziert sich der monatliche Grundpreis für 24 Monate. Wichtig dabei ist aber auch die Laufzeit des Hauptvertrags. Eine Übernahme ist möglich, aber dann müssen wir schauen, wie die Laufzeit des Hauptvertrags ist, ob der Wechsel im Rahmen einer Vertragsverlängerung in die Family Card dann möglich ist. Hier müssten wir uns den Vertrag im Detail anschauen. Oder ist Ihnen bekannt, bis wann die Mindestvertragslaufzeit lief?
Beste Grüße und einen schönen Sonntagabend
Justina M.
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Answer
from
3 years ago
Hallo @annoedv ,
wie bereits erwähnt geht die Übernahme nur, wenn man Erbberechtigt ist - denn die vorherige Vertragsinhaberin kann ja nicht mehr zustimmen und unterschreiben.
Wenn das bei deiner Schwester der Fall ist, kann die Family Card von ihr übernommen und ihrem Hauptvertrag zugeordnet werden, wenn sie die Obergrenze von 4 Family Cards noch nicht erreicht hat.
Gruß Mandy S.
Answer
from
3 years ago
Hallo,
ich habe den Vertrag problemlos zu meiner Schwester transferieren können.
Online-Vertragsübernahme im bisherigen Kundencenter (alter Vertragsinhaber).
Ausfüllen, Sterbeurkunde beifügen, hochladen, Daten des neuen Vertragsinhabers eingeben, Video-Ident via Nect, und online wegschicken.
Dauer des ganzen Vorganges bis zur Bestätigung: 23.02.2022, 21:50 bis 24.02.2022 ca 10:00 Uhr.
Danach war der Vertrag aus dem alten Bereich raus und bei meiner Schwester drin. Schriftliche Bestätigung wurde am 24.02.2022 erstellt und per Post zugestellt.
Sterbeurkunde reicht für die Übernahme aus.
Andreas
Answer
from
3 years ago
Hallo @annoedv prima das nun alles geklappt hat und Sie die Lösung so transparent für die anderen Mitleser geschildert haben. Sollte dennoch wieder etwas sein, einfach melden. Liebe Grüße Cosa M
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Answer
from
3 years ago
ich möchte den Vertrag zum meiner Schwester (hat auch Magenta Eins) als neuen Family Card S-Vertrag übertragen.
Zunächst mal mein Beileid.
Die FamilyCard lief ja nicht auf Dich sondern auf die verstorbene Vertragsinhaberin - es wurde mir nicht klar, ob das Deine Mutter war bzw. genauer ob Deine Schwester erbberechtigt ist. Falls sie erbberechtigt ist, dann geht es ja um mindestens drei Verträge (wegen MagentaEINS) - den Mobilfunkhauptvertrag und die FamilyCard sowie den Festnetzanschluss, die sie übernehmen könnte.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo,
ich habe den Vertrag problemlos zu meiner Schwester transferieren können.
Online-Vertragsübernahme im bisherigen Kundencenter (alter Vertragsinhaber).
Ausfüllen, Sterbeurkunde beifügen, hochladen, Daten des neuen Vertragsinhabers eingeben, Video-Ident via Nect, und online wegschicken.
Dauer des ganzen Vorganges bis zur Bestätigung: 23.02.2022, 21:50 bis 24.02.2022 ca 10:00 Uhr.
Danach war der Vertrag aus dem alten Bereich raus und bei meiner Schwester drin. Schriftliche Bestätigung wurde am 24.02.2022 erstellt und per Post zugestellt.
Sterbeurkunde reicht für die Übernahme aus.
Andreas
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @annoedv prima das nun alles geklappt hat und Sie die Lösung so transparent für die anderen Mitleser geschildert haben. Sollte dennoch wieder etwas sein, einfach melden. Liebe Grüße Cosa M
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