Gelöst
Family Card Rufnummermitnahme
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe bis Ende Januar noch einen Mobilfunkvertrag bei Vodafone und würde gerne eine Family Card über meine Freundin buchen. Über sie läuft ein Magenta Zuhause und ein Magenta Mobil Vertrag. Meine bisherige Rufnummer würde ich gerne mitnehmen, was ich bei der Online-Buchung leider nicht auswählen kann.
Wie gehe ich hier am besten vor?
Danke im Voraus und viele Grüße
Andrei
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Die Mitnahme der Rufnummer ist nur möglich, wenn die Vertragspartnerdaten beim bisherigen und künftigen Anbieter identisch sind.
Eine Family Card mit Portierung der Rufnummer kann online nicht beauftragt werden. Sie könnnen diese telefonisch über die Hotline oder vor Ort in einem Telekom-Shop beauftragen.
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vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihr Interesse an eins unserer Produkte.
Wie hier schon richtig geschrieben worden ist von @Has, ist dies nur möglich, wenn der Vertragspartner identisch ist.
Es gibt jetzt zwei Wege die zum Ziel führen:
Einmal den Vertragspartner beim jetzigen Anbieter ändern, somit auf Ihre Freundin und dann die Rufnummer portieren zu einer Family Card oder mit der Nummer zu uns portieren mit einem Prepaid Tarif, dann den Vertragspartner bei uns angleichen und auf die Family Card wechseln.
Gerne unterstütze ich Sie wenn Sie da noch Hilfe benötigen.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo nochmal,
vielen Dank für die Antworten! Ich würde gerne den zweiten Weg einschlagen und über eine prepaid Tarif auf die Family Card wechseln.
Wie kann ich dann vorgehen? Kostet der Vertragspartnerwechsel etwas? Ist es möglich den Online-Vorteil für die Family Card so mitzunehmen?
Danke im Voraus und viele Grüße
Andrei
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @murgo,
sehr gerne.
Als erstes, bitte hier den Prepaid Tarif buchen mit der Portierung. Die Vertragsübernahme dann mit diesem Formular anstoßen. Bitte das Formular nach der Aktivierung ausfüllen und mit der Freundin gemeinsam, inklusive gültiger Personalausweise zu einem Shop und dies abstempeln. Die Kollegen können das Formular dann gleich faxen. Die Vertragsübernahme kostet aktuell stand 22. Januar 2019 einmalig 19,95 Euro.
Der Online Vorteil für die Family Card kann nicht beansprucht werden. Dies ist nur dann möglich, wenn Ihre Freundin eine Family Card mit neuer Rufnummer beauftragt.
Ich hoffe dies hilft Ihnen erstmal weiter.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @murgo,
sehr gerne.
Als erstes, bitte hier den Prepaid Tarif buchen mit der Portierung. Die Vertragsübernahme dann mit diesem Formular anstoßen. Bitte das Formular nach der Aktivierung ausfüllen und mit der Freundin gemeinsam, inklusive gültiger Personalausweise zu einem Shop und dies abstempeln. Die Kollegen können das Formular dann gleich faxen. Die Vertragsübernahme kostet aktuell stand 22. Januar 2019 einmalig 19,95 Euro.
Der Online Vorteil für die Family Card kann nicht beansprucht werden. Dies ist nur dann möglich, wenn Ihre Freundin eine Family Card mit neuer Rufnummer beauftragt.
Ich hoffe dies hilft Ihnen erstmal weiter.
Viele Grüße
Maria R.
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