Verfügbarkeit von DSL 50000

Question

Hallo. Folgendes:  Ich hatte im Juni 2018 Magenta Zuhause S geordert.  Leider hat es bis zur Freischaltung allerdings eine weile Warten gedauert (inklusive 5 Techniker Terminen) da es sehr viele Probleme gab (Fehlende Verbindung vom  APL  zum Hausverteiler, etc, etc ->  APL  sitzt quasi im Nachbargebäude). Nun Internet funktioniert jetzt mit 16000 ganz gut.  Aber: Als ich bestellt hatte, war mir bewusst, dass hier auch jederzeit auf eine 50000er DSL Leitung wechsel kann, weil diese verfügbar war. Seit diesen Monat allerdings, sagt mir die Webseite, wenn ich upgraden möchte, dass die 50000er nicht verfügbar ist. Jetzt wird es ein bisschen verzwickt:Es handelt sich um ein 4 stöckiges Gebäude.  Im Erdgeschoss ist eine Bar mit DSL50000 Anschluss Tarif Magenta M.  Die Bar sitzt auf dem gleichen  APL  wie ich (Sind momentan die einzigen auf diesem  APL . Der  APL  sitzt im Gäste WC der Bar, gehört aber zu einer anderen Adresse, da im gleichen Haus auch ein Ausgang zur anderen Straße liegt.).  Wieso kann ich also nicht auch in den Tarif Magenta M wechseln?  Ich denke das hier die Verfügbarkeitsanfrage vielleicht einfach nur nicht richtig funktioniert, da der  APL  quasi unter einer anderen Straße und Hausnummer (Gleiches Haus, aber mit Eingang zur anderen Straßenseite hin) bei euch geführt wird.   Freundliche Grüße,Tobias Simm

Kathrin W. · Accepted Answer

Hallo @Tobias-Simm, vielen dank für unser freundliches Telefonat. Ich bin dann auf deine Nachricht gespannt. Ich wünsche dir noch einen guten Start in das Wochenende. Am Sonntag bin ich wieder ab 15 bis 23 Uhr erreichbar. Herzliche Grüße Kathrin W.

Kathrin W. · Answer

Hallo @Tobias-Simm, ich habe gerne genauer für dich nachgeschaut. Leider kann ich dir zurzeit kein VDSL an deinem Anschluss anbieten. Es ist jedoch ein MagentaZuhause M Hybrid (2) Tarif mit DSL 16000 und zusätzlich einer bedarfsgerechten Zuschaltung von  LTE  mit bis zu 50 MBit/s im Download und einem Upload mit bis zu 10 MBit/s über den Speedport Hybrid möglich. Bei Interesse kümmere ich mich gerne um die Umstellung. Beste Grüße Kathrin W.

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