‎Family Card 1:1 übernehmen | Telekom hilft Community

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Family Card 1:1 übernehmen

5 years ago

Hallo Telekom-Team,

gibt es eine Möglichkeit, dass ich eine Family Card, die aktuell unter Hauptvertrag A läuft, mit Hauptvertrag B zu übernehmen, ohne die Family Card vorher in einen normalen Vertrag zu wandeln?

Hauptvertrag A + Family Card 1 ---> Hauptvertrag B + Family Card 1

Danke für eure Hilfe und viele Grüße

Carsten

1999

5 years ago
Die Übernahme der Family Card ist nicht möglich.
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5 years ago
Guten Tag @CarstenOS,

vielen Dank, für deinen Beitrag.

Ich habe diesbezüglich eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt. Sobald ich die Rückmeldung der Kollegen habe, werde ich mich hier bei dir melden.
Sollte die Rückmeldung etwas dauern, halte ich dich hier auf jeden Fall auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Guten Tag @CarstenOS,

leider haben wir noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Vielen Dank für deine Unterstützung @Finn A.
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5 years ago
Guten Tag @CarstenOS,

leider habe ich immer noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Ich habe die Anfrage nun eskalieren lassen und hoffe auf baldige Rückmeldung der Kollegen.

Freundliche Grüße
Finn A.
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5 years ago
Guten Morgen @CarstenOS,

ich habe endlich die Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Ja, der wechsel ist möglich. Wollen wir diesbezüglich einmal telefonieren?

Freundliche Grüße
Finn A.
1
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from
5 years ago
Guten Morgen @Finn A.,

das können wir gerne machen.
Ich bin zwischen 9-10 Uhr, 11-13 Uhr und ab 13:30 Uhr zu erreichen

Danke für deine Unterstützung und viele Grüße

Carsten
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5 years ago
Hey @CarstenOS,

vielen Dank an deine Frau, für das kurze und freundliche Telefonat.

Wir klingeln wir besprochen später nochmal durch.

Freundliche Grüße
Finn A.
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Accepted Solution
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5 years ago
Guten Morgen @CarstenOS

vielen Dank, von meinem Kollegen @Peter H.

Die Übernahme der FamilyCard habe ich jetzt fertig gemacht. Diese läuft ab sofort auf die besprochene neue Hauptrufnummer.
Das ganze bekommst du natürlich auch nochmal schriftlich bestätigt.

Sollten noch Fragen aufkommen, helfe ich natürlich gerne weiter.

Freundliche Grüße und bleib gesund
Finn A.
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5 years ago
Hi @Finn A.,

vielen Dank für euren spitzen Support und die schnelle Lösung.

Viele Grüße

Carsten
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