Gelöst
Familienkonfiguration Apple Watch SE3 mit Smart Connect
vor 2 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte die Apple Watch SE 3 meines Sohnes mit dem Smart Connect S Tarif der Telekom verbinden und benötige dazu Ihre Unterstützung.
In der MeinMagenta-App wurde mir empfohlen, Smart Connect zu buchen. Daraufhin habe ich den Tarif bestellt. Aus unbekannten Gründen habe ich jedoch eine physische SIM-Karte erhalten, obwohl ich den Tarif für die Familienkonfiguration einer Apple Watch benötige.
Auf der Telekom-Vertragsseite habe ich anschließend die Option „Wechsel zu eSIM“ gefunden. Ich habe darauf geklickt und die EID der Apple Watch eingegeben.
Seitdem habe ich jedoch keine weiteren Informationen erhalten. Es ist unklar, ob die eSIM-Bestellung korrekt bearbeitet wird, ob ich noch etwas unternehmen muss oder wie ich mit der Einrichtung fortfahren soll.
Ich habe das gleiche Problem wie die Person in diesem Beitrag beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/familienkonfiguration-apple-watch-se3-mit-smart-connect-s/6a54ea2e179c0e4a9e4b3231?tab=answers
Könnten Sie bitte prüfen, ob meine eSIM-Bestellung korrekt hinterlegt ist, und mir konkret mitteilen, welche Schritte noch erforderlich sind, damit ich die Apple Watch meines Sohnes mit dem Smart Connect S Tarif verbinden kann?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 2 Tagen
Team hab ich informiert @miry
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
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Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor einem Tag
Hey @miry
danke für deine Geduld. Leider konnte ich dich bisher telefonisch nicht erreichen.
Passt es dir heute Abend noch oder vielleicht besser morgen mit einem Rückruf meinerseits?
Beste Grüße
Sarah
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von
vor einem Tag
Hi Sarah,
tut mir leid, ich habe deinen Anruf nicht gehört. Bitte ruf mich morgen an.
Danke schön!
Michael
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von
vor 4 Stunden
Vielen Dank @miry,
für unser Telefonat. Die Umstellung auf eSIM für den Smart Connect Tarif ist in unserem System bereits aktiv.
Bei bestehendem Widerrufsrecht ist dies hierüber möglich:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Hier finden Sie eine Liste der Telekom Shops mit Ortsangaben:
https://www.telekom.de/telekom-shops
Ich wünsche allseits noch einen erholsamen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
noop
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Vielen Dank @miry,
für unser Telefonat. Die Umstellung auf eSIM für den Smart Connect Tarif ist in unserem System bereits aktiv.
Bei bestehendem Widerrufsrecht ist dies hierüber möglich:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk
Hier finden Sie eine Liste der Telekom Shops mit Ortsangaben:
https://www.telekom.de/telekom-shops
Ich wünsche allseits noch einen erholsamen Sonntagabend.
Beste Grüße
Kathrin
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