Hallo lieber Support,

seit heute darf ich mich auch zu euren Kunden zählen, denn endlich bin ich weg von BASE/O2 und nun bei euch.

Es ist leider aber so, dass nicht alles reibungslos funktioniert.

1. Habe ich meine Zusatzbuchung für Spotify (Try&Buy mit 3 kostenlosen Monaten zum Testen) nicht in meinem Tarif (trotz Bestellung). Habe mich hierzu schon in einem anderen Beitrag geäußert und erhoffe baldige Hilfe.

2. Passt der mtl. Grundpreis (Magenta L mit Handy for friends) nicht, der mir hier in der App (Magenta Service) unter Verbrauch&Kosten angezeigt wird. Angeblich liegt der Grundpreis bei 65.95€. Bestellt habe ich es aber zu dem Grundpreis von 55,21€ (mit den 30% Rabatt dann nur noch 45,47€ bzw. mit Try&Buy NACH den ersten 3 Testmonaten 53.93€). Könnt Ihr mir erklären was da los ist? Ich bin nicht bereit so viel mehr zu zahlen und bitte darum, dass dies entsprechend meiner Bestellung angepasst wird (denn nur dafür bin ich den Vertrag auch eingegangen).

Vielen Dank für eure Hilfe!

Nathalie