Hallo Gemeinde,
heute war ich im Telekom Laden um den Prepaid Black Friday Tarif ab zu schließen.
Meine bisherige Rufnummer ist bereits zu sofort(optin) freigegeben von fraenk. Leider hat die Telekom für die Portierung angefragt, dass erst am Vertragsende portiert werden soll, obwohl ich im Geschäft vor Ort ausdrücklich gesagt habe, dass es zu sofort stattfinden soll. Der Portierungstermin ist nun erst der 2.1.2026, was mir nicht so recht passt, bin da eher 5 bis 7 Tage gewohnt.
Geht es vielleicht trotzdem schon früher bei erneuter Anfrage der Telekom?
Grüße
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Musst alles widerrufen und die Nummer geht zurück@KraftTier Und neu beantragen
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vor 2 Monaten
Okay, Danke. Vielleicht warte ich dann doch die Zeit ab. Der Tarif ist glaub ich nur noch für 2 Tage erhältlich, bis dahin schaffe ich es zeitlich nicht in den Laden zu gehen.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @KraftTier,
die Aktion wurde bis zum 14.01.26 verlängert. Siehe Sternchenhinweis unter der Aktion auf unserer Webseite. 😊
Außerdem: Bei einer Portierung muss die Beauftragung und Legitimation bis einschl. 14.01.2026 durchgeführt werden. Die Aktivierung und Portierung kann auch später stattfinden.
Liebe Grüße
Anna
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vor 2 Monaten
Hallo liebes Telekom Team,
ich war heute Abend im Shop und habe den Magenta Mobil Jahrestarif mit Portierung abgeschlossen. Man sagte mir, man könne nur zu sofort portieren.
Allerdings habe ich das Optin bei Vodafone leider erst nach meinem Besuch in Eurem Shop setzen lassen. Macht das etwas aus?
Vielen Dank im Voraus
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5
von
vor 2 Monaten
Sehr gerne @Fawkes1214
Ich wünsche dir einen schönen Abend. :)
Beste Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen Sarah,
es hat alles geklappt. Meine Rufnummer geht am 11.12. zu Euch. Toller Service von euch. Super nette Menschen, wo auch immer ich aufgeschlagen bin.
Wenn ich aber einmal Feedback in prozessualer Hinsicht abgeben darf. Ich habe es bewusst in einem Shop gemacht und nicht über das Internet. Eine Arbeitskollegin von mir genau das gleiche Spiel.
Wir müssen beide jetzt am Portierungstag in den Shop (jeweils in 2 verschiedenen Städten) kommen und dort die SIM Karte für den Prepaid Jahrestarif sowie das T3 Handy abholen, weil man im Shop das vorher nicht abkassieren kann und sonst einen Fehlbestand bis zur Portierung im Shopbestand hat.
Das ist ein echter Minusunkt und einfach nicht mehr zeitgemäß. Wenn ich nach der Arbeit dahin fahre, bin ich gen ganzen Tag nicht erreichbar. Wenn ich das online mache, bekomme ich die SIM per Post und lege die morgens ein und habe einen reibungslosen Wechsel. Vielleicht gebt Ihr das mal an Eure Prozessoptimierer, um auch das Filialerlebnis im Kundensinne rund zu machen.
Einen schönen Start in den Tag und viele Grüße
Frank
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Fawkes1214,
vielen Dank für die freundlichen Worte. Es freut mich zu hören, dass du mit uns und unserem Service zufrieden bist. Ich kann deine Kritik durchaus nachvollziehen und verstehe, was du meinst. Am Portierungsdatum ist es dann etwa stressig. Ich habe dein Feedback weitergegeben.Bei weiteren Anliegen sind wir für dich da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Allerdings habe ich das Optin bei Vodafone leider erst nach meinem Besuch in Eurem Shop setzen lassen. Macht das etwas aus?
Hallo liebes Telekom Team,
ich war heute Abend im Shop und habe den Magenta Mobil Jahrestarif mit Portierung abgeschlossen. Man sagte mir, man könne nur zu sofort portieren.
Allerdings habe ich das Optin bei Vodafone leider erst nach meinem Besuch in Eurem Shop setzen lassen. Macht das etwas aus?
Vielen Dank im Voraus
Dann wird die Nummer nicht portioniert. Sondern wenn du Glück hast zum Ende der Laufzeit bei VF@Fawkes1214
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Uneingeloggter Nutzer
von