Guten Tag zusammen,

tut mir leid das ich hier einen Artikel schreiben muss… Ich weiss auch das ich sicher den ein oder andere dummen Kommentar bekommen werde, aber ich bin echt etwas verärgert.

Mein Handyvertrag ist vor 9 Monaten ausgelaufen und ich versuche seit 9 Monaten den Vertrag zu ändern bzw. zu verlängern, ständig ist aber was anderes. 

-Ein Tarifwechsel kostet ein Schweine Geld, mir werden 3 unterschiedliche Preise angezeigt, wieso das so ist kann mir keiner sagen und jeder erzählt was anderes.

-Bei der Vertragsverlängerung werden mir ebenfalls 3 verschiedene Preise angezeigt, online gehts hier ebenfalls nicht weiter

-Der telefonische Support bzw der Chat verspricht Dinge die sich als falsch herausstellen

-Der telefonische Support will mir lieber einen neue Vertrag verkaufen anstatt mein Problem zu lösen

-Wenn ich einen Neuvertrag online abschließen möchte, erhalte ich den Hinweis, das ich kein MagentaEins Kunde bin und mir kein Vertrag angeboten werden kann. Ich bin aber MagentaEins Kunde…

-Der Support/Shop macht Angebote die sich am Ende als Fehlerhaft herausstellen oder gar nicht möglich sind.

9 Monate sind echt ne lange Zeit und es ist nichts dabei rum gekommen. Wenn kein Interesse besteht, ruft mich bitte an und sagt mir das… Dann kann ich meine Zeit anders nutzen.

Vielleicht gibt es auch jemanden der wirklich Ahnung hat und helfen will, dann darf er gerne Anrufen. Bin seit zig Jahren bei der Telekom und habe zusätzlich MagentaTV und Internet und will ungerne zur Konkurrenz.

Liebe Grüße

Patrick