Gute Tag,
Ich habe am 07.07.26 die Aufforderung bekommen von der Voicemail App zur Mobilbox des Telefons zu wechseln.
Seit ich diesen Wechsel durchgeführt habe wird mir ein falsches Datum bei der Vertragsbindung angezeigt.
Zwischendurch werden mir doppelte Rechnungen und Abbuchungen angezeigt und jetzt ist das erste mal nach fünf Jahren Vertragsdauer eine Rechnung nicht rechtzeitig da.
Ich habe zum Thema Datum Vertragsbindung schon einen Beitrag verfasst. Da es zwischenzeitlich wieder korrekt angezeigt wurde wurde dem nicht weiter nachgegangen.
Jetzt wird mir wieder ein falsches Datum angezeigt.
Bisherige Telefonate mit dem Kundenservice waren für mich wenig aufschlussreich.
Über eine Aufklärung was seit dem 07.07.26 mit meinem Vertrag los ist würde ich mich freuen.
Vielen Dank.
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vor 2 Monaten
Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Wechsel auf Visual Voicemail irgendwie auf deinen Vertrag auswirkt.
Viele Grüße
Thomas
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von
vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Antwort.
Das macht für mich auch keinen Sinn, jedoch habe ich seit dieser Umstellung die beschriebenen Anzeigefehler/ Probleme.
Dafür muss es ja eine technische Erklärung geben.
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von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @m4x_0110,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das habe ich so auch noch nicht gehört, das ist wirklich eigenartig. Die Mailboxen haben so weit nichts mit der Vertragslaufzeit vom Tarif zu tun, da sollte sich also eigentlich nichts ändern.
Welches Datum wird dir denn wo falsch angezeigt?
Ich habe dir gerade zusätzlich einen Link für die MeinMagenta App zugesandt. Wird dort ebenfalls ein falsches Datum angezeigt?
Freundliche Grüße
Finn
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Im der MeinMagenta App steht bei Vertragsbindung der 12.07.26.
Im Kundencenter bei frühstmöglicher Kündigungstermin steht auch der 12.07.26.
Über den Link wird auch der 12.07.26 angezeigt.
Das Datum wie lange mein Vertrag noch läuft wird korrekt angezeigt und verlängert sich jeden Tag mit einem Monat Kündigungsfrist.
Da heute der 08.08.26, wird der Vertrag noch bis 08.09.26 weiterlaufen.
Zusätzlich habe ich bisher keine Rechnung für den Zeitraum 01.07.26 bis 31.07.26 erhalten.
Könnte durch die Abmeldung in der Voicemail App vielleicht im Hintergrund was "festhängen" weshalb auch keine automatische Rechnung ausgestellt wird?
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vor 12 Tagen
Alles klar,danke!
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von
vor 6 Stunden
Hallo @m4x_0110,
hier eine Wasserstandsmeldung. Bei der Anfrage wurden nun noch andere Kolleg*innen mit ins Boot geholt, es gibt dazu aber noch keine Rückmeldung.
Fühle dich informiert und hoffentlich bis bald!
Liebe Grüße Anna Lena
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung;)
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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