‎EVN seid Umstellung auf neuen Tarif MagentaZuhause Regio M nicht zu bekommen

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EVN seid Umstellung auf neuen Tarif MagentaZuhause Regio M nicht zu bekommen

5 years ago

Hallo,

Hatte am 4.11.19 Tarifwechsel. Der neue Tarif heißt Magenta Zuhause Regio M. Mittlerweile habe ich schon die 3. Rechnung bekommen und immer noch keinen EVN . Mindestens 3 Mal angerufen, Stunden am Telefoncomputer verbracht, E- MAILS GESCHRIEBEN, die nicht beantwortet wurden usw, Der EVN ist beantragt. Alles vorschriftsmäßig. Laut Mitarbeiter am Telefon alles in Ordnung, aber es funktioniert nicht. Nicht verfügbar steht im Account neben meiner Rechnung,

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5 years ago
Die Frage ist, wo hast du angerufen?
Richtig ist 0800 33 06807
Einen email Kontakt gibt es nicht für Zuhause Regio Verträge.

Hier im Team kann da nicht geholfen werden bei Regio Anschlüssen. Es kann allerdings ein Rückruf vermittelt werden.
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5 years ago
gab es überhaupt kostenpflichtige Verbindungen?

Wenn nein, dann kommt für den Monat auch kein EVN
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5 years ago
Hallo @An9,

herzlich willkommen in unserer Community.

In der Tat ist es leider wirklich so, dass wir selbst bei Regio-Tarifen nicht viel helfen können. Gerne informieren wir allerdings unsere Kollegen, dass diese sich bei Ihnen melden.
Dazu bitte im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegen und anschließend hier noch kurz Bescheid geben.

Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Guten Morgen @An9,

mögen Sie bitte Ihr Profil ausfüllen? Über den von meinem Kollegen @Oliver I. kommen Sie direkt zur richtigen Stelle.
Geben Sie uns bitte dann kurz eine Rückmeldung. Den ohne diese taucht der Beitrag nicht erneut bei uns in der Datenbank auf.

Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Hallo @An9,

die EVN ist so wie Sie schreiben beantragt. Da diese noch nicht ersichtlich sind kümmern sich meine Regio-Kollegen darum und haben es zur Behebung intern weitergeleitet. Das heißt, es wird an der Lösung gearbeitet. Ich behalte gerne ein Auge darauf und schaue nochmal am Montag nach dem Rechten.

Beste Grüße
Tabea L.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@An9 die ersten drei EVN schicke ich ihnen per Post zu. Alle anderen sollten dann ab sofort automatisch kommen.

Beste Grüße
Tabea L.
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