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eSim zu Neuvertrag nicht möglich ?
3 years ago
Ich habe letzte Woche Magenta Mobil Eins Flex bestellt. Leider habe ich im Bestellprozess keinen Punkt gefunden wo ich auswählen konnte ob ich eine herkömmliche Sim oder eSim möchte. Nach dem Vertragsabschluss dann die Hotline angerufen und die Aussage erhalten ich müsse warten bis ich die Auftragsbestätigung erhalten habe per Email und solle mich dann nochmal melden mit der Auftragsnummer damit das dann veranlasst werden könne. Soweit so gut, nächster Anruf nach Erhalt der Auftragsbestätigung folgte dann eine andere Aussage. Da könne man jetzt noch nichts machen, ich muss warten bis die herkömmliche Sim per Post angekommen ist und soll mich dann wieder melden. Das ist nun heute geschehen und jetzt hieß es an der Hotline, man kann da noch nichts machen. Die Rufnummernportierung muss erst abgeschlossen und somit der Vertrag aktiv ist. So unterschiedliche Aussagen an der Hotline kenne ich eigentlich nur von Vodafone. Ist es also nicht möglich zum Vertragsstart eine eSim zu erhalten und dann direkt damit zu starten ?
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2 years ago
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3 years ago
@RH295
Das ist unglücklich gelaufen.
Nun müssen sie tatsächlich warten, bis der Vertrag aktiv und die Portierung durch ist.
Danach können sie über den Service oder dem Kundencenter eine eSIM beantragen.
Hier noch mal die Infos der Telekom "Woher bekomme ich eine eSIM":
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3 years ago
@ Geralt von Riva
aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ? Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt um die eSim zu beantragen ? Weil bislang ist der dort nicht sichtbar.
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3 years ago
aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ?
Das sollte automatisch funktionieren, hier die Info der Telekom:
Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt
Nein, den müssen sie aktiv hinzufügen:
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3 years ago
Hey @RH295 erst einmal heiße ich Sie herzlich bei uns Willkommen. Das es hier zu so unterschiedlichen Aussagen gekommen ist tut mir leid. Hier ist richtig, was @ Geralt von Riva sagt. Die Aktivierung der SIM muss abgewartet werden, dabei muss das "aktiv sein" im Smartphone gewährleistet sein. Woher Sie eine eSIM bekommen wird hier geschildert. Einfach wieder auf uns zukommen. Wir sind für Sie da. Liebe Grüße Cosa M.
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3 years ago
aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ?
Das sollte automatisch funktionieren, hier die Info der Telekom:
Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt
Nein, den müssen sie aktiv hinzufügen:
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