Gelöst

eSim zu Neuvertrag nicht möglich ?

vor 3 Jahren

Ich habe letzte Woche Magenta Mobil Eins Flex bestellt. Leider habe ich im Bestellprozess keinen Punkt gefunden wo ich auswählen konnte ob ich eine herkömmliche Sim oder eSim möchte. Nach dem Vertragsabschluss dann die Hotline angerufen und die Aussage erhalten ich müsse warten bis ich die Auftragsbestätigung erhalten habe per Email und solle mich dann nochmal melden mit der Auftragsnummer damit das dann veranlasst werden könne. Soweit so gut, nächster Anruf nach Erhalt der Auftragsbestätigung folgte dann eine andere Aussage. Da könne man jetzt noch nichts machen, ich muss warten bis die herkömmliche Sim per Post angekommen ist und soll mich dann wieder melden. Das ist nun heute geschehen und jetzt hieß es an der Hotline, man kann da noch nichts machen. Die Rufnummernportierung muss erst abgeschlossen und somit der Vertrag aktiv ist. So unterschiedliche Aussagen an der Hotline kenne ich eigentlich nur von Vodafone. Ist es also nicht möglich zum Vertragsstart eine eSim zu erhalten und dann direkt damit zu starten ?

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      RH295

      aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ?

      aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ?
      RH295
      aber die Aktivierung des Vertrages klappt hoffentlich auch ohne einlegen der Sim in ein Handy ?

      Das sollte automatisch funktionieren, hier die Info der Telekom:

      Sind Sie Neukunde bei der Telekom und haben Ihre SIM-Karte per Post erhalten, wird diese automatisch nach spätestens 24 Stunden freigeschaltet. Waren Sie zuvor schon Telekom-Kunde, rufen Sie einfach die kostenlose Hotline unter der 0800 33 02202 an. Hier wird Ihre SIM-Karte direkt freigeschaltet.29.03.2015
       
      Das Problem ist nur, dass wenn sie im Kundencenter in die Sim Einstellungen wollen, ihnen ein Code per SMS geschickt wird.
      Somit muss die Sim natürlich im Smartphone sein, damit sie den Code empfangen können. Danach können sie die eSIM bestellen.
       
      RH295

      Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt

      Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt
      RH295
      Ist der Vertrag dann nach der Portierung automatisch im Kundencenter hinterlegt

      Nein, den müssen sie aktiv hinzufügen:

       

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