Gelöst
eSim wechsel von 16 Pro auf 18 Pro schlägt fehl, QR Code funktioniert nicht, Kundencenter eSim Einstellungen blockiert
vor 2 Stunden
Ich ziehe auf von ein iPhone 16 Pro auf ein iPhone 18 Pro um, aber der eSIM-Wechsel steckt fest und die eSim Einstellung im Kundencenter sind blockiert.
Ich habe versucht:
- Automatisches Kopiern von ein iPhone auf das andere - fehlgeschlagen ohne konkrete fehlermeldung
- QR Code - eingescannt und sagt einrichten nicht möglich
- Kundencenter - eSim Verwaltung ist blockiert
Meine Daten habe ich im Profil hinterlegt.
Kann man mir das eSim profil auf meine neue EID pushen?
Vielen dank und viele Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hi Marcel,
ich hab die Daten angepasst in meinem Profil. Aber in der Zwischenzeit hat eine Mitarbeiterin von Euch mich angerufen und wir konnten das Problem schon lösen. Ich habe einen neuen QR Code bekommen und nun auf einmal klappt es.
Tausend dank!
PS: Nur der FCB
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von
vor 2 Stunden
Danke für die Info @Nixwisser42
PS: Nur der FCB
Hi Marcel,
ich hab die Daten angepasst in meinem Profil. Aber in der Zwischenzeit hat eine Mitarbeiterin von Euch mich angerufen und wir konnten das Problem schon lösen. Ich habe einen neuen QR Code bekommen und nun auf einmal klappt es.
Tausend dank!
PS: Nur der FCB
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