Ich habe einen Vertrag bei der Telekom und eine Haupt SIM mit mehreren Multi SIMs.
Jetzt wird mir zwar angezeigt das eines Installiert ist. Aber das trifft nicht zu. Weder auf meinem iPhone noch auf meiner Apple Watch ist ein eSIM Profil installiert.
Jetzt die alles entscheidende Frage: Wie kann der Fehler behoben werden?
Ich hatte sogar schon versucht eine weitere Multi SIM zu bestellen, nur damit ich wieder unter meiner Telefonnummer erreichbar bin.
Aber auch das funktioniert nicht.
Keine schöne Situation wenn man von der Aussenwelt abgeschnitten ist.
vor 21 Stunden
Was steht in der Sim Verwaltung deines Smartphones
Kann man da etwas entfernen ?
https://support.apple.com/de-de/102421
@ralfkrause
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vor 20 Stunden
Da ist nichts zu entfernen. Eine eSIM ist nicht installiert und daher ist auch nichts zu entfernen. Ich hätte wohl doch mal bei der physischen bleiben sollen.
Das Profil ist vor ein paar Stunden vom iPhone verschwunden. Und Kundenservice ist heute auch nicht erreichbar. Die Magenta App bzw. Website macht auch nicht unbedingt was sie sollte.
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8
von
vor 9 Stunden
Guten Morgen @ralfkrause,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Merkwürdig, dass das eSIM Profil einfach so verschwunden ist.
Ist das auf beiden Geräten zeitgleich passiert? Also auf deinem Smartphone und auf deiner Apple Watch?
Wir könnten dir ein neues eSIM Profil per E-Mail zuschicken. Dafür ist aber, wie von den Kolleg*innen der Hotline erwähnt, ein Code per SMS notwendig, den du ja leider nicht empfangen kannst.
Daher ist der Weg in den Telekom Shop heute goldrichtig.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 7 Stunden
Denke ich auch.
Vielleicht sollte ich mir noch eine zusätzliche Multi SIM als physikalische SIM bestellen. So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt. Funktioniert natürlich so lange es noch Smartphones einen Steckplatz haben.
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von
vor 7 Stunden
So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt.
Denke ich auch.
Vielleicht sollte ich mir noch eine zusätzliche Multi SIM als physikalische SIM bestellen. So als Rückversicherung. Ist bestimmt nicht verkehrt. Funktioniert natürlich so lange es noch Smartphones einen Steckplatz haben.
Ja, gute Idee , falls die "Heinzelmännchen" wieder alle eSIM Profile löschen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
@ralfkrause läuft eine Portierung? Wenn ja funktioniert der QR Code erst am besagten Tag
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vor 4 Stunden
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
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3
von
vor 4 Stunden
Wochenende
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
Hast du kein Festnetz Telefon oder Telefon Handy eines Nachbarn.damit dich ein teamie anrufen kann.
@ralfkrause
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von
vor 3 Stunden
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Das war jetzt im Shop sehr ernüchternd.
Der Mitarbeiter konnte mir heute nicht weiterhelfen. Er meinte ich soll am Montag noch mal vorbeikommen, dann könnte er etwas machen. Da ich am Wochenende eh nichts machen kann werde ich das wohl noch mal versuchen. Aber dann muss es halt doch per altmodischer Briefpost gemacht werden.
War das ein Telekom Shop ?, wenn ja unverständlich.
Du hättest eine SIM nehmen sollen und dann am iPhone auf eSIM wechseln, wenn du unbedingt eine eSIM auf dem iPhone brauchst.
Vom iPhone aus kannst du auch für die Watch ein neues eSIM Profil anfordern.
von
vor 3 Stunden
Hallo @ralfkrause,
es tut mir leid, dass du ein schlechtes Serviceerlebnis im Shop hattest.
Wie meine Kollegin Rebekka bereits schrieb, steht das Angebot, dass wir uns der Sache annehmen. :)
Viele Grüße
Danny
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von