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1 month ago
die esim auf mein Smartphone zu kopieren
Hallo,
ich habe meine prepaid sim gegen eine esim getauscht über das kundencenter. Ich habe dann versucht die esim auf mein Smartphone zu kopieren mit dem QR Code der per Email kam. Da ist aber leider der download fehlgeschlagen. Jetzt kann ich es nicht nochmal runterladen. Was mache ich jetzt ?
Ich nutze übrigens eine 9esim, da ich viel auf Reisen bin.
Viele Grüße
Christian
Kopieren ???, ich hoffe du hast den eSIM Installationsmodus benutzt und den QR damit gescannt.
Was sagt denn der eSIM Status auf deinem Smartphone.
Der QR Code sollte noch im Kundencenter sein und könnte noch funktionieren.
Ansonsten muss ein Teamie mal schauen, was der eSIM Status ist. Bitte @telekom-hilft-Team
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1 month ago
Ich nutze übrigens eine 9esim, da ich viel auf Reisen bin.
Hallo,
ich habe meine prepaid sim gegen eine esim getauscht über das kundencenter. Ich habe dann versucht die esim auf mein Smartphone zu kopieren mit dem QR Code der per Email kam. Da ist aber leider der download fehlgeschlagen. Jetzt kann ich es nicht nochmal runterladen. Was mache ich jetzt ?
Ich nutze übrigens eine 9esim, da ich viel auf Reisen bin.
Viele Grüße
Christian
Du bist mit dem Wlan verbunden? Über Mobilfunk funktioniert das nicht
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1 month ago
Ich nutze übrigens eine 9esim, da ich viel auf Reisen bin.
Hallo,
ich habe meine prepaid sim gegen eine esim getauscht über das kundencenter. Ich habe dann versucht die esim auf mein Smartphone zu kopieren mit dem QR Code der per Email kam. Da ist aber leider der download fehlgeschlagen. Jetzt kann ich es nicht nochmal runterladen. Was mache ich jetzt ?
Ich nutze übrigens eine 9esim, da ich viel auf Reisen bin.
Viele Grüße
Christian
Dazu musst du dir Hilfe bei 9esim holen.
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1 month ago
Habt ihr gerade bei mir angerufen, hänge seit 45 min in der Telekom Support Leitung. Aktuell taucht die esim bei mir auf dem Smartphone gar nicht auf. Ich bin mit dem WLAN verbunden.
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from
1 month ago
Hallo @ChristianWe85,
soll ich es nochmal versuchen, denn der Anrufer war ich.
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
1 month ago
okay Danke! Hatte gerade jemand kompetenten am Apparat und das Problem hat sich gelöst. Ich habe ein neues esim Profil bekommen...anscheinend muss es vorher aktiviert werden, was ich nicht gemacht hatte. Habe leider direkt den QR Code gescannt weil ich das nicht wusste und man kann leider nur einmal downloaden...steht aber leider auch nirgends ein Hinweis.
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from
1 month ago
Hallo @ChristianWe85,
vielen Dank für die Rückmeldung. Prima, dass die Kollegen geholfen haben.
Ja, das mit der eSIM ist manchmal echt tricky. Aber, wenn man es einmal raus hat, klappt das meist ganz gut.
Wenn noch etwas sein sollte, einfach melden. Wir melden uns dann zurück.
Liebe Grüße
Karin
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from
1 month ago
anscheinend muss es vorher aktiviert werden,
okay Danke! Hatte gerade jemand kompetenten am Apparat und das Problem hat sich gelöst. Ich habe ein neues esim Profil bekommen...anscheinend muss es vorher aktiviert werden, was ich nicht gemacht hatte. Habe leider direkt den QR Code gescannt weil ich das nicht wusste und man kann leider nur einmal downloaden...steht aber leider auch nirgends ein Hinweis.
Danke, gut zu wissen, das die Telekom runter geladene eSIM Profile, nach dem Download nicht aktivieren kann.
Vom Standard aus gesehen, sollte das möglich sein.
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